Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa

Sehr geehrte Frau Katie, Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben Ihre positiven wie auch negativen Eindrücke zu beschreiben. Dank der detaillierten Beschreibung konnten wir alle Informationen an die entsprechenden Abteilungsleiter weiterleiten und wo nötig sofort Abhilfe schaffen. Sollte es durch einige der beschrieben Situationen zu Unannehmlichkeiten gekommen sein, bedauern wir dies sehr. Auf Grund Ihres Berichtes gehen wir davon aus, dass Sie im Dezember gerade noch in einem der letzten Zimmer mit Holzfussboden in der Dusche untergebracht waren. Gerne bestätigen wir Ihnen das wir in den Monaten November bis Januar alle Duschen unseres Hauses renoviert haben, damit diese nun über einen neuen gefliessten Boden verfügen. Wir reinigen die Zimmer zwischen 9 und 17 Uhr. Jedoch ist unser Housekeeping Team flexibel und wenn Sie eine bestimmte Zeit vorziehen, informieren Sie bitte die Rezeption zu Beginn Ihres Aufenthaltes. Die Reinigung Ihres Zimmers wird dann dem entsprechent geplant. Ich hätte mich sehr gefreut, wenn Sie mich während Ihres Aufenthaltes schon einmal angesprochen hätten, gerne hätte ich Ihnen die laufenden Renovierungsarbeiten erläutert die natürlich selbstverständlich sind bei einem Haus das vor nun schon 14 Jahren erbaut wurde. Wir hoffen Sie hatten einen angenehmen Heimflug und würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Katja Ehnert / Stellv. Direktorin