Grand Hotel Europa

Maßlose Enttäuschung. Aufenthalt mit Halbpension als Geschenk zum 60. Geburtstag meines Vaters. Gutgläubigen Gästen wurde gebuchte und bezahlte Halbpension verweigert!!!

Wir sind 3 Geschwister und haben meinem Vater zum 60. Geburtstag einen 1-Wöchigen Aufenthalt mit Halbpension geschenkt. Das Zimmer hat über 200 Euro die Nacht gekostet. Unseren Eltern wurde dann aber vom Hotelpersonal weis gemacht dass in der Buchung lediglich an einem Abend ein Abendessen enthalten sei, und dass für die restlichen Tage nur Übernachtungen mit Frühstück gebucht seien. Für ein zweites Abendessen wurden sogar noch 70 Euro extra abkassiert. Es fällt mir schwer zu glauben dass das ein Versehen vom Hotelpersonal war. Das Hotel habe ich per Mail angeschrieben und um eine Erklärung gebeten, aber bisher habe ich trotz nochmaliger Erinnerung keine Antwort erhalten, telefonisch bekomme ich nur die Warteschleife aus der man dann irgendwann raus fliegt. Es ist so enttäuschend dass man sich auf ein teures Hotel das sich 5 Sterne an die Tür hängt nur soweit verlassen kann wie man selber gucken kann, und dass gutgläubige Menschen derart betrogen werden. Ich will das zu viel bezahlte Geld zurück, 5 Essen x 70 Euro = 350 Euro. Davon will ich meinem Vater als Entschädigung ein anderes Geschenk kaufen.

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