Grand Hotel Zell am See

Leider müssen wir uns auch eine Woche nach unserem Aufenthalt sehr über das erste Haus am Platz ärgern. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer und sehr gutes Essen, dann wurde es leider unangenehm. Wir mussten unter dem Kopfkissen ein Knäul von schwarzen Haaren finden ( nicht meine Haarfarbe) - siehe Fotos- ebenso auf der Toilette!. Auf Verlangen an der Rezeption nach einem Manager kam ein Gesprächspartner ( wohl kein Manager) und hat uns für die Unannehmlichkeit Euro 20,00 erlassen. Mehr wäre in seinem Rahmen nicht möglich. Unangenehmerweise haben wir ein Ladekabel im Zimmer in der Steckdose vergessen. Nach 5 bis 6 fachen Telefonaten und nach versprochenen Rückrufen, die nicht erfolgt sind. wurde das Kabel trotz genauer Ortsbeschreibung angeblich nicht gefunden obwohl das Zimmer nicht belegt war. Nach 7 Tagen hat sich die Führungskraft Lisa gemeldet mit der Aussage , sie hätte keine Information zu dem gesamten Vorfall. Uns eine Lösung zur Beschaffung eines neuen Kabels anzubieten war sie aber auch nicht bereit. Lisa als Führungskraft beherrscht Konfliktmanagement nicht wirklich, denn sie hat sich persönlich angegriffen gefühlt, Ein schlechter Nachgeschmack für ein eigentlich schönes Wochenende. Wir kommen definitiv nicht wieder. Wir haben uns noch nie so über ein Hotel geärgert!

Das Zimmer war sehr schön aber die Menge der fremden Haare, die wir leider erst am Morgen im Bett entdeckt haben, waren schockierend ( nicht meine Haarfarbe)

Ein sehr schönes Frühstücksbüffet. Am Abend stressen die arabischen Gäste Dich Ihre Tischmanieren.

Das Hotel liegt sehr schön

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