Grand Hotel Zell am See

Sehr schöne Lage und Architektur, habe das Hotel zum Wander und Wellness Urlaub gebucht. Nostalgie pur. Der Service im Restaurant ist sehr aufmerksam und zuvorkommend. Allgemein ist das Personal sehr freundlich und immer bemüht das Beste zu geben. Der hohe Anteil anderer Nationalitäten insbesondere Araber hat mich nicht gestört, im Gegenteil es sind sehr angenehme Menschen. Es gab kein Rumrennen der Kinder, Kindergeschrei und eine ruhige ausgesprochene Esskultur am Tisch. Leider lassen Sauberkeit im Zimmer nur ein unbefriedigend zu. Es gibt auf dem Schreibtisch einen Packen Post its, auf dem man der Zimmerfee die Mängel notieren und dann an den Badezimmerspiegel posten kann. (Tiere lebend und tot, wie ständig Silberfische, Abluft in der Toilette zugestaubt, Dachfenster sowas von verdreckt) Es ist jedoch nicht meine Aufgabe, während meines Urlaubes jeden Tag neue Zettel zu schreiben. Traurig, dass es hier das Management nicht schafft, einmal mit durch die Zimmer zu laufen und sich ein Bild zu machen. Die Beanstandungen bezüglich der Sauberkeit liest man ja nun schon seit einigen Jahren und man schafft es nicht, hier tätig zu werden. Das ist sehr schade. Dafür stand am Nachmittag eine Flasche Wein mit einer Karte auf dem Tisch, ich wollte mir die Situation jedoch nicht schön trinken. Leider ist das Reinigungsmaterial der Angestellten so abgenutzt und alt, dass weder ein Staubsauger es schafft, den Teppich ordentlich abzusaugen, noch die Wischlappen ihren Dienst erbringen können. Handtücher sind jeden Tag gewechselt worden, jedoch jeden Tag in den gewechselten Handtüchern fremde Haare, dass war einfach nur eklig. Ich habe alles mehrfach an der Rezeption angesprochen, musste dann Fotos machen und ihnen per Mail zusenden, leider auch danach keine Besserung. Im Grand Spa Bereich insbesondere der Kräutersauna ist dringender Renovierungsbedarf notwendig, hier platzt der Putz von den Wänden ab und liegt auf der Sitzfläche. Also nicht nutzbar, obwohl die Idee mit der Kräuterschale in der Mitte sehr einladend ist. Mein Fazit, an den Mitarbeitern liegt es nicht, die sind wirklich alle bemüht und müssen sich immer wieder mit den gleichen Sätzen gegenüber den Gästen rechtfertigen. Hier ist das Management gefragt, denn nur zufriedene Gäste und Mitarbeiter/innen können dieses Haus weiter empfehlen. Von mir daher keinen Daumen hoch.

Sauberkeit unterirdisch, Bilder sind eingestellt.

Sehr persönlich geführt, man wird immer mit Namen angesprochen. Morgens wussten die Angestellten, welcher Café gewünscht wurde, und mein Wasser stand auch schon jeden Abend auf dem Tisch. Absolut aufmerksam. Auf Unverträglichkeiten wurde sofort reagiert und Alternativen vom Koch persönlich besprochen. Essen mit sehr guter Qualität, einzig das Salatbuffett könnte abwechslungsreicher gestaltet sein. Das hat sich leider jeden Abend wiederholt.

Es liegt nicht am Personal, die sind sehr gut geschult und geben ihr Bestes.

Sehr schöne Lage. Man kann wunderbare Wanderungen unternehmen. Habe das Auto in der Tiefgarage stehen lassen und bin am Busplatz (sehr zentral) auf die Öffentlichen umgestiegen, war super entspannt und mit der Gästekarte kostenlos.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Grand Spa Mängel wie eingangs bereits geschrieben.