Grand Mercure Khao Lak Bangsak

Lieber Dominik, Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und uns Ihr ehrliches Feedback mitgeteilt haben. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat; bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Es sind Rückmeldungen wie diese, die uns helfen, unseren Service und unsere Einrichtungen zu verbessern. Ich stimme Ihnen zu, dass unser Hotel nicht den Charme und die Atmosphäre eines traditionellen thailändischen Resorts hat, aber wir sind ein neueres Hotel und arbeiten ständig daran, unser Angebot für unsere Gäste zu verbessern. Wir sind dabei, einige Bereiche des Hotels zu renovieren, darunter die Lobby und die Poolterrasse, die mehr thailändische Merkmale aufweisen und zu einer entspannteren Umgebung beitragen werden. Außerdem werden wir die Anzahl der Sonnenliegen am Pool und am Strand erhöhen. Wir schätzen Ihre Bemerkungen über die Dominanz der deutschen Gäste im Resort. Wir können zwar nicht kontrollieren, wer sich für einen Aufenthalt bei uns entscheidet, aber wir können dafür sorgen, dass alle Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben, indem wir einen hervorragenden Service bieten. Ich werde Ihre Vorschläge zur Reservierung von Liegen in den frühen Morgenstunden an unser Team weitergeben, damit sie sicherstellen können, dass jeder die Möglichkeit hat, sich während seines Aufenthalts am Pool oder am Strand zu entspannen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben, Dominik. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Sie in naher Zukunft wieder willkommen zu heißen und Ihnen ein besseres Gesamterlebnis zu bieten.