Grand Palladium White Sand Resort & Spa

"The Royal Suites gebucht, White Sand bekommen. Wir hatten trotzdem eine tolle entspannte Zeit. Wir kommen gerne ein zweites mal, dann aber ins "TRS".

Auf Grund der anhaltenden Renovierung in dem von uns gebuchten Hotel "The Royal Suites" wurden wir für die gesamten Reisezeit von 14 Tagen (geplant waren laut Jahn Reisen zwei Nächte) im "White Sand" untergebracht. Da wir im TRS ursprünglich eine Junior Suite gebucht hatten bekamen wir hier eine Maya Suite zugeteilt. Diese war riesig hatte ein Kingsizebett und schönen Sitzmöbel, im Bad befanden sich neben WC und Bidet zwei Waschbecken, eine Hydrobadewanne und eine Aussendusche. Dazu kam noch eine große Terasse inkl. bequemer Terassenmöbel wie Sonnenliege, Hängematte etc. ein Bootsanleger mit einem Paddelboot runden das umfangreiche Angebot ab. Einzig die fast täglich stattfindenden Hochzeitsfeierlichkeiten mit lauter Musik bis ca. 00:00 Uhr im Restaurant gegen über der Maya Suites waren störend. Uns stellt sich die Frage, warum man diese Feiern in unmittelbarer Nähe der teuersten Zimmerkategorie abhalten muss?

Die von uns besuchten á la Card Restaurants haben uns mit leckerem Essen freundlichem Personal und ansprechender Atmosphäre überzeugt. Auch in den Buffetrestaurands haben wir und stes wohlgefühlt. Es war nie überfüllt und die Kellner machten einen super Job. Bezugnehmend auf andere Bewertungen müssen wir zugeben, die Speisen in den Buffetrestaurants sind nicht immer ganz heiß bzw. manchmal schon ziemlich kühl. Allerdings kennen wir das auch schon von voran gegangen Reisen in die verschiedensten Länder. Uns hat das nie wirklich gestört.

Das gesamte Personal war immer freundlich zuvorkommend und hilfsbereit, etwas Ähnliches haben wir in dieser Form noch nie erlebt. Vom Managerteam über Servicepersonal, Shuttlefahrer, Reinigungskräfte bis zur Instandhaltung, egal mit wem wir Kontakt hatten und wenn auch nur im vorbei gehen, wir wurden IMMER mit einem lächeln gegrüßt. Mit ein paar Brocken spanisch unsererseits wurde das Lächeln im Gesicht der Angestellten noch breiter. Die Royal Suites Buchung beinhaltete für uns sehr viele zusätzliche Annehmlichkeiten, so hatten wir z.B. freien Eintritt im Spa und konnten in allen á la Card Restaurants einen Tisch reservieren wir hätten noch vieles mehr nutzen können, das war aber gar nicht nötig oder wäre uns zu dekadent gewesen, das Grundangebot war bereits sehr umfangreich. Auf Grund des Renovierungsproblems bekamen wir vom Management am Ende unseres Aufenthaltes einen Gutschein für vier Nächte im "The Royal Suites" überreicht. Da dieser nur bis Dezember 2018 gilt müssen wir ja nächstes Jahr wieder kommen ;-)

Die Hotelanlage liegt ca. 1,5 Autostunden vom Flughafen Cancun entfernt, direkt am feinen Sandstrand der Riviera Maya. Die Stadt Playa del Carmen (ca. 30 Minuten Richtung Cancun ca.40,-USD Taxi) lädt zum Bummeln Shoppen und Speisen ein. Empfelswert sind besonders die Abendstunden, auch dann ist es absolut sicher. Die meisten Ausflugsziele (z.B. Tulum und Coba) sind in kurzer Zeit erreichbar. Die weitläufige Hotelanlage besteht aus insgesamt vier Hotels, sie ist sehr schön regenwaldähnlich angelegt und wirkt sehr gepflegt. Es wird fast immer und überall unauffällig geputz, gepflegt und instandgehalten ohne den Gast zu stören. Die ständig pendelnden Shuttlebusse bringen den Hotelgast an jeden gewünschten Ort. Die Anlage besticht mit einer beeindruckenden Tier- und Pflanzenvielfallt. Leguane, Wasch- und Nasenbären gehören zu ständigen Begleitern genauso wie die Moskitos in den Abendstunden. Empfelenswert ist es einheimiche Antimückensprays zu verwenden unser mitgebrachtes Autan (gegen tropische Mücken) war völlig wirkungslos.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

In einem mit modernen Fitnessgeräten ausgestattetes Gym konnte man die Buffetkalorien bekämpfen, im Wellnessbereich findet man Dampfbad, Sauna Whirlpool und verschiedene Wasserbecken mit Massagedüsen etc. Die zubuchbaren Massageangebote sind, wenn auch nicht ganz günstig, sehr umfangreich und profisionell. Das Showprogramm im Hotel "Colonial" ist abwechslungsreich und ebenfalls sehr profisionell. Die "Rock Show" am Donnerstagabend ist besonders empfelenswert. Die beiden riesigen Poolanlagen sind schön angelegt und waren zu unserer Reisezeit nie überfüllt. Der Adoult-Only Pool im White Sand ist relativ groß und verfügt über eine eigene Bar und ausreichend bequeme Liegestühle. Leider haben wir den Ruhepool hinter dem Hotel "Colonial" erst am Abreisetag endeckt. Die ständige Beschallung mit Musik in verschiedenen Lautstärken an den Pools (ausgenommen des Ruhepools) kann der ruhesuchende Gast durchaus als störend empfinden. Am Stand findet man neben Liegestühlen (die leider nicht ganz so bequem sind) auch ein paar Hängematten. Wir haben zu jeder Uhrzeit einen Platz gefunden, egal ob wir Am Stand oder am Pool liegen wollten.