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Caterina (36-40)
Verreist als Paar • Februar 2017 • 2 Wochen • Strand
Toller Tauchurlaub
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel befindet sich in einer riesigen Anlage mit einer tollen Tier und Pflanzenwelt. Die Zimmer sind geräumig und das Personal ist freundlich, auch wenn man mal kein Trinkgeld gibt. In der Anlage muss man sich entweder auf lange Fußwege einstellen oder eines der kleinen Golf Carts nehmen, die durch die Anlage Fahren. Wir hatte. Aufgrund mangelnder Kommunikation mit unserem Reiseunternehmen, das uns ein kostenloses Upgrade versprochen hatte, bekamen wir ein falsches Zimmer zugewiesen. Nachdem wir darauf aufmerksam machten, wurde das Problem schnell gelöst und wir bekamen die versprochene Suite. Der White Sands Teil des Hotels ist mittlerweile komplett renoviert, die Zimmer haben eine neue Ausstattung bekommen. Die Gastronomie ist offensichtlich für den US amerikanischen Geschmack ausgelegt, die Atmosphäre in den Restaurants ist nicht so schön, laut, Klimaanlage, man kann aber in 4 Restaurants und Buffets auch draußen sitzen. Das Essen an den Buffets schmeckte uns sehr gut, die Vielfalt ist riesig. Die A LA Carte Restaurants trafen mir teilweise unseren Geschmack. Der White Sand Teil des Hotels ist komplett neu renoviert, die Royal Suites und der Rest des Hotels noch nicht.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Nagelneu renovierte Suite! Was mit besonders gefallen hat: Steckdosen auf dem Nachttisch und eine kuschelige Daunendecke. Wer viel reist weiß, dass das nicht selbstverständlich ist.


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Eher gut

Tolle Vielfalt an den Buffets! Die A La Carte Restaurants mochte ich bis auf O Pavão nicht.


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Sehr nettes Personal, das alle Unklarheiten lösen konnte.


Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr schlecht

Riesige Anlage, manche Bereiche sind näher am Strand, manche weiter entfernt. Das Hotel liegt inmitten der Wildnis, es gibt keine angrenzenden Restaurants oder Einkaufsmöglichkeiten, die nicht zum Hotel gehören. Das Hotel hat aber davon genügend.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Wir waren zum Tauchen in Mexiko und die Tauchbasis liegt direkt im Hotel. Von dort aus haben wir auch eine tolle Cenoten Cavern Diving Tour gebucht. Das Fitnessstudio ist außergewöhnlich gut!


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Eher gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im Februar 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Caterina
Alter:36-40
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Lieber Von Caterina, Wir freuen uns über Ihre wunderbare Kommentar über Ihren Aufenthalt im Grand Palladium White Sand Resort & Spa und fühle mich sehr glücklich, dass Sie dieses Paradies genossen. Wir freuen uns, dass das Problem mit dem Zimmer von unseren Mitarbeitern festgelegt wurde, da dies die freundliche Aufmerksamkeit aller Menschen zeigt, hier zu arbeiten. Vielen Dank für all die Dinge, die Sie bemerken, während Ihrer Ferien geliebt, wird es ein Vergnügen sein, das Sie an der Riviera Maya für Ihren nächsten Urlaub zu bewirten. Viele Grüße, Rosa Rivero Hospitality Manager