Grand Palladium White Sand Resort & Spa

Wir haben das Grand Palladium im September 2019 nun zum dritten Mal besucht, und leider auch zum letzten Mal. Die Erweiterung des Hotels um den TRS-Bereich hat uns nicht gefallen, daher werden wir dieses Hotel kein weiteres Mal buchen.

Unser Zimmer, eine Suite im Bereich White Sand, war einfach perfekt. Die Suite mit einer Größe von 45 qm war in ein abgetrenntes Schlaf- und Wohnzimmer unterteilt. Da dieser Komplex erst kürzlich renoviert wurde, war alles neu und sehr geschmackvoll eingerichtet. Das Badezimmer besaß neben einem Whirlpool eine abgetrennte Toilette und eine riesengroße begehbare Dusche. Beide Zimmer waren mit einem TV, genügend Ablageflächen und Sitzmöglichkeiten ausgestattet. Die Größe des Bettes war mehr als ausreichend, jeder hatte genug Platz und konnte sehr gut schlafen. Das Zimmer besaß darüber hinaus zwei Balkone. Das Zimmer wurde jeden Tag zu unserer absoluten Zufriedenheit gereinigt.

Das Grand Palladium bietet mit seinen Buffet-Restaurants und A-la-carte Restaurants eine riesen Auswahl an Speisen. Das Frühstück war sehr vielfältig und reichhaltig. Unmengen an frischem Obst, frisch gepressten Säften, verschiedene Brotsorten, Käse, Wurst, Süßspeisen, usw.. Leider war es teilweise sehr laut und unruhig. Abends hatte man dann die Qual der Wahl: Buffet-Restaurant, Italiener, Spanier, Brasilianer, Thai, Mexikaner, Steakhouse, Burger. Ein riesiger Kritikpunkt, der auch in unserer Bewerbung aus 2017 zu finden ist, war erneut die Temperatur der Speisen in den Buffet-Restaurants. Egal ob Pommes oder Fleisch - es war ausnahmslos kalt. Wir haben während unseres Urlaubes mehrfach vom einen zum anderen Restaurants gewechselt, in der Hoffnung warmes Essen zu bekommen - dies war leider nicht der Fall. Der tägliche Besuch eines A-la-carte Restaurants kam für uns nicht in frage. Die Portionen waren sehr überschaubar, das Essen somit schnell beendet und wir nicht wirklich satt. Leider hat sich das Essen im Buffet-Restaurant nicht verbessert!

Alle Mitarbeiter waren sehr höflich, und zuvorkommend. Lobend erwähnen möchte ich hier Vianey, eine ganz liebe Kellnerin aus der Bar im Collonial. Schade allerdings ist der schlechte Service an der Bar am Kantenah-Strandabschnitt. Seitdem dieser Strandabschnitt den TRS-Gästen "vorbehalten" ist, wird man als Gast der anderen Hotels nur noch zweitrangig bedient. Mir ist es einige Male passiert, dass ich mich zum Getränke holen, wie alle anderen auch, angestellt habe, jedoch die Bestellungen der TRS-Gäste bevorzugt engegengenommen wurden, auch wenn diese sich wahllos irgendwo anstellten. Ebenfalls ärgerlich war, dass einige Getränke, Speisen und Eis, nur an TRS-Gäste herausgegeben wurden. Noch ärgerlicher ist es aber, wenn man vor eben diesen Gästen darauf hingewiesen wird und zum Gast zweiter Klasse erklärt wird. Absolutes Unverständnis, da wir einen All-Inclusive-Urlaub gebucht haben und im Hotel in der besten Kategorie untergebracht waren, welche für uns innerhalb des gesamten Hotels aber keine Vorteile brachte. Unserer Meinung nach hat sich das Grand Palladium mit dem TRS-Bereich leider keinen Gefallen getan, denn so werden, wie oben bereits geschrieben, alle anderen zu Gästen zweiter Klasse degradiert. Für uns ein, und der einzige Grund, dieses Hotel kein weiteres Mal zu buchen.

Das Grand Palladium liegt inmitten der Hotelzone am Highway 370, die Fahrtzeit vom Flughafen Cancun beträgt ca. 1,5 Stunden. Vom Hotel aus sind alle möglichen Ausflugsziele sehr gut zu erreichen. Die Fahrt nach Playa del Carmen dauert mit dem Collectivo etwa 30 min, Tulum in der anderen Richtung ist in der gleichen Zeit zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Auswahl an Freizeitangeboten ist sehr groß und reicht von Wellness, über Minigolf bis hin zum täglichen Abendprogramm. Was wir als sehr unangenehm und störend empfunden haben, war die Animation am Pool. Wir haben den White Sand-Bereich gebucht, da wir einen ruhigen Urlaub verbringen wollten. Kaum lag man am Pool, kamen auch schon die Animature vorbei und wiesen auf verschiedene Aktivitäten hin. Ich war es irgendwann wirklich leid! Wir haben bewusst nie am Colonial/Kantenah-Pool gelegen da uns dort viel zu viel los war. Schade, dass nun auch der White Sand-Pool dauerbeschallt wird. Es gibt sicherlich Gäste, die den ganzen Tag animiert werden möchten, genauso gut gibt es aber auch Gäste die den weiten Weg auf sich nehmen, bewusst eine höhere Kategorie buchen, und sich auf zwei Wochen Ruhe und Entspannung freuen. Im Gegensatz zu den beiden Vorjahren war es überall sehr laut und unruhig. Es gab kaum eine Möglichkeit mal abzuschalten.