Grand Park Lara Hotel

Lieber Kenan, Wir möchten uns herzlich für Ihr detailliertes Feedback bedanken. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Gäste mit einem Lächeln im Gesicht abreisen. Wir haben Ihre Anregungen überprüft und möchten gerne einige Punkte erläutern. Ihre ursprünglichen Buchungen waren für ein Standard- und ein Family-Deluxe-Zimmer geplant. Allerdings gaben Sie an, dass diese Buchungen nicht korrekt seien. Unsere Kollegen kamen Ihnen entgegen und boten Ihnen stattdessen zwei Family-Elite-Zimmer an, was Sie gerne akzeptiert haben. Für die zusätzlichen 100 Euro wurde Ihnen eine Rechnung erstellt und per E-Mail zugesandt. In unserer Hotelbeschreibung ist deutlich vermerkt, dass unser Hotel etwa 200 Meter von unserem Privatstrand entfernt liegt. Wir hoffen, dass diese Erläuterungen zu Ihrem Verständnis beitragen, und wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern, um zukünftigen Gästen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Corporate Communications & Reputation Management Corendon Hotels & Resorts