Aus DeutschlandDie Toiletten im Hauptgebäude (Bereich des Restaurants) sind nicht sauber und beschädigt, Türen lassen sich nicht verriegeln. Der Wasch-/Duschraum für spätere Abreisen ist ebenfalls nicht sauber ( ekelig) schlecht aufgeteilt mit Toilette im Raum (nebenan sind Toiletten für die Hotelgäste vorhanden)und für alle Gäste frei zugänglich. Das geht deutlich besser. Wir hatten im Nebengebäude ein Appartement, völlig ausreichend und mit Kochnische/Kühlschrank sehr gut und geräumig ausgestattet. Allgemein wird in der gesamten Anlage schon auf Sauberkeit geachtet und sich darum bemüht. Umso enttäuschender sind die aufgeführten Toiletten im Hauptgebäude. Und 15€ extra gleich zu Beginn beim Checkin in BAR für den Safe im Zimmer zu bezahlen ist fragwürdig. Sonst ist das Hotel dennoch zu empfehlen! Freundliches Personal und sehr gute Verpflegung, saubere Zimmer und tolle Poolanlage zeichnen das Hotel aus.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Fam.Urlaub 08.2024 |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Familie Urlaub, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Zustand der Toiletten im Hauptgebäude sowie dem Wasch-/Duschraum für spätere Abreisen unzufrieden waren. Wir werden diese Bereiche umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass die Reinigungsstandards unseren hohen Anforderungen entsprechen. Für zukünftige Aufenthalte bitten wir Sie, uns während Ihres Aufenthalts über solche Probleme zu informieren, damit wir sofortige Abhilfe schaffen können. Bezüglich des Safes: Sie können die Gebühr für den Safe in bar, per Kreditkarte oder direkt auf Ihr Zimmerkonto buchen und am Ende des Aufenthalts begleichen. Einzig die Kaution für die Schlüssel wird in bar verlangt, um die Rückgabe zu erleichtern. Es freut uns, dass Ihnen das Appartement im Nebengebäude sowie die Ausstattung und die Größe gefallen haben. Wir schätzen auch Ihr Lob für unser freundliches Personal, die gute Verpflegung, die sauberen Zimmer und die tolle Poolanlage. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, das gesamte Team des Grupotel Gran Vista & Spa
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