Die Lage und der Anlagezustand sind sehr gut, was man vom Service leider nicht behaupten kann. Alle sind sehr bemüht, aber die Organisation im Bahnhofshallenartigen Hauptrestaurant ist so desolat, dass genervtes Personal mit dem Nachlegen, Getränkebestellungen und Abräumen völlig überfordert scheint. Wer aufs a la carte Restaurant ausweichen möchte, erlebt 1 zugegebenermaßen freundliche aber hoffnungslos überforderte Servicekraft. Getränke sollte man lieber sofort für den gesamten Abend bestellen. Die Schlüsselkarten funktionieren jeweils nur ungefähr 1 Tag. Das ist lästig, wenn man am Strand steht und nicht mehr reinkommt.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Juli 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ute
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen wärend Ihres Aufenthalts in unserem Hotel nicht erfüllen konnten. Unser Ziel besteht darin, dass Sie Ihren Urlaub bei uns aufs vollste geniessen können und es tut uns sehr leid, dass dieses nicht der Fall war. Trotzdem möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns mit hilfe Ihrer Kommentare die Chance geben unseren Servicestandard zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen, María Lorenzo, Community Manager.

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