H2O Hotel Therme Resort

Sehr geehrter Gast der H2O, wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke im Bezug auf Ihren Aufenthalt im H2O Hotel Therme Resort zu übermitteln. Nachdem es uns sehr wichtig ist auf jede Kritik einzugehen, um damit auch möglichen Fehlern für die Zukunft vorzubeugen, darf ich nun folgendes zu Ihrer Bewertung anführen. Wir haben uns aufgrund Ihrer Reklamation die Zeit genommen einen großteil der Zimmer auf Spinnweben oder auf besagten Insektenbefall genau zu kontrollieren. Ich darf Ihnen dazu mitteilen, dass wir in keinem einzigen Zimmer diese Problematik feststellen konnten. Natürlich kann es mal vorkommen, dass auch nach einer Zimmerreinigung sich eine Spinne im Zimmer verirrt und dort tätig wird oder auch mal ein Insekt aufgrund geöffneter Fenster sich im Zimmer verirren kann. Hätten Sie uns das an der Rezeption bekannt gegeben, wären wir sofort tätig geworden, und hätten das Problem beseitigt. Weiters teilen wir Ihnen mit, dass unsere Lifte mehrmals täglich gereinigt werden. Nachdem die Lifte sehr hoch frequentiert sind, ist auch hier nicht auszuschließen das es teils zu Griffspuren kommen kann (sehr hoher Kinderanteil). Ihre Aussage bezüglich des Thermenbuffets aber auch die meisten anderen Beurteilungen von Ihnen sind sehr oberflächlich dargestellt, und lassen daher keine Maßnahmen möglicher Verbesserungen ableiten. Zu unserer Verteidigung darf ich Ihnen mitteilen, dass wir in allen Abteilungen des Hauses fortlaufend an Verbesserungen arbeiten, dies wird von unseren Gästen siehe weitere Kommentare fast ausschließlich positiv bewertet. Ein Vorschlag unsererseits: „Übermitteln Sie uns Ihre Eindrücke vor Ort, und wir werden uns sehr darum bemühen Ihren Ansprüchen umgehend gerecht zu werden.“ Danke für Ihr Verständnis!