H2O Hotel Therme Resort

Sehr geehrter Gast der H2O, vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben um Ihren Aufenthalt im H2O Hotel Therme Resort zu bewerten. Da es für uns wesentlich ist aus Kritiken positive Maßnahmen abzuleiten, möchte ich im folgenden zu Ihrer Beanstandung Stellung nehmen. Fehlendes Gitterbett: „ Wenn ein Gitterbett bei der Reservierung Ihres Aufenthaltes angefordert wurde, so hätte man dieses definitiv schon vor Ihrer Anreise aufgestellt (wegen vorgegebener Zimmerlisten).“ Sollte das Gitterbett nicht vorab reserviert worden sein, und Sie melden das an der Rezeption, so wird das benötigte Gitterbett innerhalb eines maximalen Zeitaufwandes von10 min. auf Ihr Zimmer gebracht (wird direkt per Funk angefordert). Ich weise darauf hin, dass uns kein weiterer Vorfall im Zusammenhang mit einem fehlenden bzw. zu spät nachgerüsteten Gitterbett in unserem Hause bekannt ist. Fehlende Zimmerreinigung: „Ich darf Ihnen hierzu mitteilen, dass täglich alle Zimmer gereinigt werden, und diese Zimmer Reinigungen auch von unserer leitenden Hausdame und deren Stellvertretungen täglich nachkontrolliert werden.“ Ich gehe davon aus, dass Ihre Hand bzw. Badetücher deswegen nicht getauscht wurden, weil Sie diese nicht am Boden des Badezimmers gelegt haben. Ein schriftlicher Hinweis bezüglich des Handtuchtausches ist in jedem unserer Badezimmer angebracht, und weißt Sie auf die Handhabung des Tausches hin. Ihre Beanstandungen bzgl. fehlender Jalousien ( es gibt Verdunkelungsvorhänge) oder keine Body Lotion ( wir führen Handseife sowie Dusch & Haarshampoo ) sind Ihrerseits nicht gerechtfertigt. Die Ausstattung unserer Zimmer entspricht voll und ganz unseren vorgegebenen Standards. Für die H2O Friends Card und deren Vorteile erhalten Sie bei Ankunft einen Folder der Sie auf die einzelnen Vorteilsangebote hinweist. Weiters ersehen Sie die einzelnen Vorteilsangebote auf unserer Homepage sowie in jeder Zimmermappe. Für die Vergünstigungen in den Gastronomie Bereichen weisen eigene große Hinweisschilder in jedem Gastro Outlet hin. Reklamation Thermenbuffet: „Wir haben dieses erweiterte Gastronomie Angebot in der Therme für unsere Feiertage vorgesehen, um für den hohen Gästeansturm vorbereitet zu sein.“ Dieses Buffetangebot gab es täglich von 11:00 bis 15:00 Uhr. Die Speisen wurden täglich frisch zubereitet, und aufgrund des hohen Gästeaufkommens laufend nachgefüllt. Das es schon mal passieren kann, dass man zu fortgeschrittener Stunde nicht mehr das gesamte Buffet Angebot vorrätig hat, beweist nur vielmehr, dass die Speisen stets frisch zubereitet wurden und diese von unseren Gästen auch nachhaltig gelobt wurden. Möchte aber noch darauf verweisen, dass wir alternativ zu den Buffetgerichten eine sehr große Auswahl an weiteren Speisen angeboten haben. Abschließend möchte ich Ihnen mitteilen, wenn Sie uns Ihre Kritiken bereits vor Ort mitgeteilt hätten, so hätten wir ganz sicher Ihre negativ gewonnenen Eindrücke sofort positiv für Sie erledigen können. Ich verweise diesbezüglich auf die stets sehr tollen Rückmeldungen, die wir von unseren Gästen fortlaufend erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!