HAIDVOGL KINDERHOTEL Zell am See (Im Umbau/Renovierung)

Leider wurde unser eigentlich schöner Urlaub durch den Umgang mit einer Reklamation verdorben. Das Hotel wirbt im Internet mit 2 halben Tagen Skikindergarten inklusive. Dieses Angebot gibt es nicht mehr! Unsere Reklamation wurde übergangen, nach unserem Hinweis, dies mit dem Chef ( den wir in der ganzen Woche nicht 1 x gesehen haben!) besprechen zu wollen, wurden wir abgewimmelt: wir hätten ja nichts schriftlich, das habe nur im Internet gestanden (auf der Homepage des Hotels!), gemeint sei "je nach Verfügbarkeit"...Das Hotel hat aber den Skischulpartner gewechselt und bietet es gar nicht mehr an! Am Abreisetag schliesslich ist der Chef gar nicht im Haus...Auch diesbezügliche emails im Nachgang werden ignoriert. Mitreisende haben deutlich zum Ausdruck gebracht, dass im Bereich Service einiges im Vergleich zum Vorjahr gekürzt wurde. Das 2. Manko ist der Kinderpool: viel zu kaltes Wasser und zu kalte Lufttemperatur für ein Familienhotel. Sehr schön die Einrichtung des gesamten Hotels und des Zimmers sowie des Relax-Spas. Gute Gastronomie, nette Kinderbetreuung. Leider spricht das Personal manchmal schlecht deutsch... Tolle Betreuung im Restaurant durch Renata und Josef. Kostenloser Bus zum Skilift.

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