HAIDVOGL KINDERHOTEL Zell am See (Im Umbau/Renovierung)

Total enttäuschend! War Stammkunde und bin jedes Jahr mit meinen Kindern und Freunden hingefahren. Wir waren immer sehr zufrieden, doch diesesmal war es eine Katastrophe! Mein 3 jähriger Sohn konnte unbemerkt aus dem Kinderclub verschwinden. Als wir ihn verzweifelt suchten, meinten zwei andere Eltern, ihnen wäre das im letzten Jahr auch passiert. A. hat mir im letzten Jahr schon erzählt, dass sie kündigen wird, weil nichts im Kinderclub gemacht wird und die Sicherheitsbedingungen unter aller Kanone sind. Es wird nichts investiert und die Tür kann jederzeit von den Kindern geöffnet werden. In diesem Jahr war sie tatsächlich nicht mehr da! Jetzt ist mir auch klar, warum das Hagleitner kein Smiley Kínderhotel mehr ist. Sie konnten wohl die strengen Auflagen nicht erfüllen.EIne Aufteilung in zwei Gruppen erfolgte auch nicht. Die Babys waren mit den großen Kindern zusammen im Kinderclub. Aufgrund des großen Geschreis der Babys war es diesmal für unsere Kinder auch nicht so toll. Das Restaurant hat leider auch nachgelassen und war nicht mehr so gut wie in den Jahren zuvor. Wir fanden oft nichts auf der Karte, was uns ansprach. So bestellten wir aus der Not heraus nur einen kleinen Salar und ein Risotto. Dafür berechneten Sie uns 4 € extra! Unverschämtheit! Auch war es sehr störend, dass viele Familien mit ihren Kleinkindern im Restaurant waren. Die Lautstärke war teilweise unzumutbar. Ich hätte mir gewünscht, dass das Servicepersonal die Gäste darauf hinweist, dass sie im Nachbarhotel mit ihren Kindern essen können. Wir haben auch unsere Kinder im Hagleitner essen lassen, sie ins Bett gebracht um dann unser Edden genießen zu können.Die Rezeption hat leider auch nichts dazugelernt und war wieder total überfordert. Die Abrechnung mit den Wohlfühltalern ist jedesmal wieder ein Fiasko. Keiner kennt sich aus! Bei meiner Anreise sagte ich schon, dass ich leider einen Tag früher abreisen müsse! Die Dame von der Rezeption teilte mir lapidar mit, dass sie mir den vollen Preis berechnen müsse! Dies nahm ich so hin, aber dass dafür überhaupt keine Zimmerreinigung, Handtuchwechsel stattfand verstand ich nicht. Auch auf die Frage, ob sie mir wenigstens den Frühstückspreis erlassen könnten, meinte sie nur, dass sie die Chefin fragen müsste! Ich dachte mir, dass vielleicht mal eine Entschuldigung von der Chefin kommen würde, weil mein Sohn aus dem Kinderclub veschwinden konnte und der Erlaß mit dem Frühstück eine Kleinigkeit wäre. Aber mir wurde nur mitgeteilt, dass das Frühstück in voller Höhe berechnet werden müsse und sie mir leider nicht entgegen kommen können. EIne Entschuldigung von seiten Frau H. erfolgte zu keinem Zeitpunkt!

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