Hampton by Hilton Kiel

Sehr geehrter Herr Wilfried, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hampton by Hilton Kiel mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie einige Unannehmlichkeiten erfahren mussten. Zunächst möchten wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten bezüglich des Ausblicks von Ihrem Zimmer entschuldigen. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie nicht vollständig von der Aussicht auf unsere Kiesterrasse und das Parkhaus im ersten Stock begeistert waren. Wir verstehen, dass ein angenehmer Ausblick einen großen Teil des Aufenthaltserlebnisses ausmacht. Des Weiteren bedauern wir es aufrichtig, dass Sie Probleme mit der Größe und dem Layout Ihres Zimmers hatten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Betten und der begrenzten Ablagemöglichkeiten haben wir zur Kenntnis genommen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Bezüglich Ihres Feedbacks zur Frühstückssituation möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts nicht den erstklassigen Service erleben konnten, den wir normalerweise bieten. Wir verstehen, wie wichtig ein reibungsloser Ablauf beim Frühstück ist, insbesondere an Tagen, an denen unser Hotel gut besucht ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. In Bezug auf die Klimaanlage möchten wir darauf hinweisen, dass die Fenster in unseren Zimmern aufgrund lokaler Gesetze und Vorschriften nicht geöffnet werden können. Als Alternative haben wir jedoch ein leistungsstarkes Belüftungssystem installiert, das kontinuierlich gereinigte Frischluft in das Hotel liefert. Die Temperatur kann individuell eingestellt werden, um Ihren Komfort zu gewährleisten, mit einem Bereich von der optimalen Schlaftemperatur von 18 bis zu gemütlichen 24 Grad Celsius. Abschließend möchten wir uns nochmals aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Ihre Rückmeldung ist äußerst wertvoll für uns, da sie uns dabei hilft, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Gäste ein erstklassiges Erlebnis genießen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserer bestmöglichen Seite zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Serkan Naziroglu Operations Manager Hampton by Hilton Kiel