Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Wir waren 4 Erwachsene und Buchten eine Wohnung mit 2 Schlafzimmer und Bäder.Die Wohnung ist sehr gut ausgestattet und die Zimmer Einteilung gut. Genug Platz und schön eingerichtet. Das Reinigungsteam kam täglich.
Gute Boxsprinbetten viele Schränke.
Bis der Hauptgang kommt vergeht beide mal als wir da das Nachtessen geniessen wollten 1.20 Std. und dann war es beide mal lauwarm. Schade das ganze. Zulange Wartezeiten. Preise eher hoch vorallem wenn es kalt kommt. Beim Check-out alles gesagt.
Das Service Personal ist überfordert sehr lange Wartezeiten bis alles kommt. Laufen ohne Teller immer wieder an der Tresse vorbei und das Essen wird kalt.Keine Koordination mit der Küche. Am morgen hatten wir alle 4 Spiegeleier bestellt. Als ich am Buffet war sah ich unsere Teller da stehen,ich musste mich zusammen nehmen das ich nicht die Teller mitnahm. Ja nach 10 min. wurden sie Serviert. Natürlich kalt,wir gaben alles retour und es kamen sofort neue und vorallem heiss. Ein freundlicher Mann entschuldigt sich herzlich. Service liefen 2 Personen mehrmals ohne zu schauen vorbei.
Gute Lage
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Der Wellness ist sehr schön.Leider war der Ruheraum geschlossen. Hygiene Konzept gut. Massagen sehr kompetente Masseurin. Viele Kinder.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Cornelia & Walti ( Schweiz ) |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 15 |
Herzlichen Dank für Euren Besuch und das ausführliche Feedback - Wir freuen uns zu lesen, dass Ihr Euch in unserem Apartment wohl gefühlt habt und sind natürlich gleichzeitig enttäuscht, dass Euer Erlebnis durch das Restaurant und dessen Service etwas getrübt wurde. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter geniessen bei uns in der momentanen Situation oberste Priorität, weshalb bereits verschiedene Prozesse im gesamten Unternehmen angepasst wurden, um den Anforderungen vom Schweizer Bund, dem Kanton Graubünden und Hard Rock International’s SAFE + SOUND Konzept gerecht zu werden. Neue oder angepasste Massnahmen, sei es auf eidgenössischer oder kantonaler Ebene, stellen uns immer wieder vor neue Herausforderungen. Besonders während des letzten Monats stiessen wir in unserem Restaurant durch ein ausserordentlich hohes Gästeaufkommen operativ an unsere Grenzen, insbesondere in Bezug auf unser Personal. Dies soll nicht als Ausrede für die langen Wartzeiten oder das Servieren kalter Speisen bei der Bestellung dienen, sondern viel mehr Verständnis schaffen, dass auch wir von einem erhöhten Gästeaufkommen überwältigt wurden und nicht immer unseren gewohnten Service bieten konnten. Zusammen mit den Lehren aus den vergangenen Wochen, werden wir gerne auch Ihre Kommentare mit unserem Food & Beverage Team besprechen, um schon bald wieder einmalige Hard Rock Erlebnisse zu schaffen und die internen Prozesse in unserem Restaurant zu optimieren. Wir können und wollen uns stetig verbessern, und da spielt direktes Gästefeedback eine wichtige Rolle, denn es bestärkt uns zum einen in den Dingen, die wir bereits richtig machen und zeigt uns aber auch auf, wo Verbesse-rungspotenzial vorhanden ist. Wir setzen uns täglich zum Ziel, unseren Gästen trotz der aktuellen Situation ein einzigartiges Hard Rock-Erlebnis zu bieten und versuchen, mit dieser "neuen Normalität" so gut wie möglich umzugehen. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen, um zu beweisen, dass nicht nur die Übernachtung, aber auch der Besuch im Restaurant, definitiv rocken kann.
