Sichere Dir jetzt 800€ Cashback auf Deine nächste Türkei Reise.
Alle Bewertungen anzeigen
Laura S (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2017 • 2 Wochen • Strand
Traumhaftes Hotel, aber schlechter Service
3,0 / 6

Allgemein

Ein sehr schönes und neuwertiges Hotel! Top Ausstattung und hoher Komfort! Leider hat sich beim Check-in schon die erste Freude gedämpft. Check-in erst um 14 Uhr möglich, dann wurden uns lediglich die Zimmer Karten übergeben, keine Erklärung keine Pläne wo was zu finden ist. Wir sind durch andere deutschsprachige Urlauber aufgeklärt worden. Das Personal ist bemüht, für ein 5* Hotel reicht es allerdings nicht! Zum Thema Sauberkeit, kann ich fast nichts bemängeln. Außer im Restaurant, einen freien Platz hat man kaum gefunden. Immer warten, immer suchen! Wenn man dann einen Tisch bekommen hat, musste man warten, bis er neu gedeckt wurde, allerdings ist dieses Gedeck dann nicht so schön gewesen, wie die zu Beginn gedeckten Tische! Das Essen war gut, es war für jeden was dabei und immer genügend da! Pools: sehr gut! Allerdings musste man schon früh raus und seine liegen reservieren, da man später fast keine Plätze mehr bekommt, bzw. Dann nur die schlechteren… das heißt schon wieder früh raus, obwohl man im Urlaub ist :( Für die Kinder waren die Kinderpools super! Die hatten Mega Spaß! Für die Erwachsenen gab es einen infinitypool, da hätte man seine Ruhe! Deshalb kann man das Hotel super für Familien als auch Paaren oder Singles empfehlen! Was allerdings geändert werden sollte ist, dass die Fliesen um alle Pools herum, sehr rutschig sind, man muss sehr bedacht gehen, sonst läuft man Gefahr zu fallen! Außerdem, habe ich zwei kaputte Fliesen entdeckt, wo man sich wirklich daran verletzen konnte. Hier wurde weder was abgedeckt, noch darauf hingewiesen durch das Hotel! In diesem Zusammenhang ist noch zu erwähnen, das die ärztliche Versorgung im Hotel sehr sehr schlecht ist! Ein befreundetes Kind hat sich eine KOPFverletzung im Pool zugezogen, dem Kind, wurde einfach nur ein Pflaster auf den Kopf geklebt und dass ziemlich ruppig! Kein jod, erst auf bitten der Mutter hin desinfiziert… auch hat es niemanden vom Hotel wirklich interessiert, dass sich jemand verletzt hat. Niemand hat sich nach dem Kind erkundigt! Service: Das Personal war bemüht, allerdings war es bei der Masse immer sehr schwer hinzubekommen! Leider spricht nur ein ganz ganz kleiner Teil englisch, kaum deutsch aber dafür sehr viele russisch! Überhaupt wird im ganzen Hotel sehr viel wert auf das russische Kliente gelegt! Egel ob es die Animation ist, der Miniclub oder sonst wo, es wird immer mit russisch begonnen! Zu 85% wurde das Hotel auch von russen gebucht! Strand: Der hat uns nicht gefallen, zwar mit Sand, aber direkt am Wasser mit Steinen und sehr schnell wurde es tief! Lifeguard war am Strand als am Pool vorhanden! Wenn sich hier einige Dinge ändern, kommen wir gerne wieder, aber so ist es das letzte mal! Was sehr schade wäre, denn das Hotel selbst ist wirklich traumhaft schön!


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Laura S
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Laura, wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung hier bei Holidaycheck abzugeben. Wir sind ein Haus mit internationalem Publikum. Bei uns sind alle Gäste, egal welche Herkunft, herzlich willkommen und alle haben das Recht den besten Service zu erhalten, gleich ob Gäste aus Deutschland, England, Holland oder Russen. Jedoch bitten wir Sie sich aufgrund der Verhalten von einigen Gästen in keiner Weise etwas mit dem Service des Hauses zu tun hat. Wir sind jedoch stets bemüht all unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen. In unserem Haus werden alle Gäste respektiert und geschätzt, egal aus welchem Land und wir möchten Sie darüber informieren dass wir ein Haus der Villa Side Hotels Gruppe sind. In unserem Haus sind alle Gäste HERZLİCH WILLKOMMEN. Verständlich ist auch das jeder Boden um einen Pool herum rutschiger sein kann denn nass bedeutet Rutschgefahr. Hierfür stehen unsere Warnschilder an Ort und Stelle. Es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder willkommen heißen können. Mit freundlichen Grüssen Haydarpasha Palace Team