Alle Bewertungen anzeigen
Claudia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2020 • 1-3 Tage • Sonstige
Tolles Hotel, aber das Entertainment fehlt uns
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Alle Jahre wieder unser Anlaufpunkt für eine kurze Auszeit mit den Kindern, thematisierte Zimmer sind immer etwas Besonderes


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten in der Vergangenheit schon Piratenzimmer, Westernzimmer und Dschungelzimmer. Dieses Jahr war es wieder das letztere. Nichts dran auszusetzen, alles sauber, ausreichend Handtücher vorhanden. Wenn ich was zu Meckern habe dann der Holzrahmen um den Fernseher, der nur unten ein winziges Loch frei lässt auf das man genau mit der Fernbedienung zielen muss, sonst tut sich nix.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir kennen das Abendbuffet aus vergangenen Jahren und wussten somit, was uns erwartet. Wir hatten schon zuhause gefeixt ob es wieder 1 Abend Tomatensuppe und 1 Abend Rinderbrühe geben wird, und genau so war es dann auch. Tomatensuppe sehr lecker wie eh und je, Rinderbrühe eher nicht, aber das ist Geschmackssache. Momentan nervt es natürlich unglaublich, dass man bei jedem Aufstehen vom Tisch eine Maske aufsetzen muss, vor jedem Gang zum Buffet die Hände desinfiziert werden müssen und dass man quasi ständig unter Beobachtung steht ob man sich dran hält. Aber anders geht es aktuell nicht und insofern ist das vollkommen akzeptiert. Auch unsere Kinder hatten kein Problem damit. Die Auswahl am Buffet war reichlich, es fehlte an nichts, insbesondere freue ich mich immer über das Salat- und Dessertbuffet und die Getränkeflat. Man geht nach dem Buffet wirklich pappsatt aus dem Restaurant, wer da nichts findet ist selbst Schuld.


    Service
  • Sehr gut
  • Wir waren gespannt, wie es sich jetzt während Corona gestaltet. Ausnahmslos alle Mitarbeiter, sowohl an der Rezeption, als auch im Restaurant oder im sonstigen Hotel waren sehr bemüht und höflich.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Naja was soll man zur Lage sagen, ich kenne in Soltau nur den Heide Park, insofern kann ich zum Ort leider nichts weiter sagen. Wenn man dieses Hotel bucht, will man in 99% aller Fälle ja auch wohl nur dort hin (oder vielleicht noch ins Outlet auf einen Abstecher).


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Tja was schreibe ich zu den Freizeitangeboten. Der Park an sich mit allen Fahrgeschäften ist natürlich topp wie eh und je, wir haben nicht umsonst eine Jahreskarte. Was wir aber überhaupt nicht nachvollziehen können ist die aktuelle Behandlung des Bereichs Entertainment. Bis letztes Jahr gab es mehrere Shows im Zelt, Sandmalerei, Artistik, Gesang, Schauspiel, in der Piratenarena preisgekrönte Shows open air. Im Hotel gab es abends Gesang und eine Schatzsuche für die Kinder. Und so sieht es 2020 aus: Keine Show im Zelt. Keine Show in der Piratenarena. Keine Schatzsuche. Kein Gesang. Kein Wumbo. Keinerlei Entertainment für die Kinder nach dem Abendessen außer die kleine Dunkelkammer unter der Treppe. Wir hatten uns wohlweißlich mit UNO, Schwarzer Peter und Quartett ausgetattet, um die Zeit von 19:30 bis zum Schlafengehen irgendwie mit den Kindern rumzubringen. Viele andere Gäste aber nicht, die saßen dann in die Luft starrend in der Tortuga Bar und hielten sich auf die Uhr schielend an ihrem Getränk fest. Ok, dass keine Schatzsuche stattfinden kann bei den Mengen an Kindern, kann ich verstehen, da kann kein Abstand eingehalten werden. Aber warum ist kein Gesang in der Bar möglich? Der Abstand zum nächsten Tisch sind locker 5m! Man hätte ja auch noch eine Scheibe aufstellen können wenn man ganz genau sein will. Warum finden nicht mit verringerter Besucherzahl Shows draußen in der Piratenarena statt? Und statt im Zelt, vielleicht auf der alten Seebühne? Kann man da nicht innerhalb von 2-3 Monaten ein Alternativkonzept entwickeln, anstatt sein langjähriges, engagiertes Entertainmentteam Hartz 4 auszusetzen ohne Aussicht, wann es wieder ein geregeltes Einkommen gibt? Im Serengeti Park finden Shows statt (sogar im Zelt). Im Hansa Park Sierksdorf wurde das Entertainment Team nicht nach Hause geschickt. Die Mitarbeiter laufen kostümiert durch den Park oder es finden z.T. auf erhöhten Dächern/Balkonen kleine Showeinlagen auf Abstand statt. Wieso bekommen die das hin und der Heide Park nicht? Ist man so sehr aufs Sparen angewiesen? Das war ein enormer Wermutstropfen bei unserem diesjährigen Besuch. Es fehlt ein enormes Stück an Qualität beim Besuch. Es fehlen die bekannten Gesichter, die uns und unseren Kindern vor Corona ein Lächeln ins Gesicht gezaubert haben. Und es macht traurig, dass dies offenbar auf unbestimmte Zeit so bleiben soll.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(2)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:36-40
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Claudia, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und überwiegend positive Bewertung. Das Thema Entertainment in Zeiten von Corona ist tatsächlich schwierig. Ich kann nicht näher darauf eingehen, dass andere Freizeitparks Shows anbieten und wir leider nicht. Ich kann Ihnen dazu nur sagen, dass dies mit der Genehmigung von Hygiene-Konzepten beim Landkreis zu tun hat. Wir halten uns zu 100% an das von unserem Landkreis genehmigte Hygienekonzept. Wir arbeiten aber natürlich an Alternativen. Danke für Ihr Verständnis und hoffentlich bis zum nächsten Mal. Herzliche Grüße Ihr Abenteuerhotel Marcel Neitzel Director