Helea Lifestyle Beach Resort

Wunderschön designtes Hotel mit super angenehmem, gepflegtem Publikum. Fast ausschließlich Familien. Leider für mich keine 5*, das Potenzial wäre da- wenn einige Bereiche verbessert werden würden, v.a. Service (Personalmangel?), Renovierungen notwendig an manchen Stellen damit der erste Eindruck auch bei genauerem Hinsehen erhalten bleibt. ALLGEMEIN finde ich es einfach sehr sehr schade, dass dieses Hotel nicht besser in Stand gehalten wird und keinen top Service bietet. Es wäre dann definitiv ein absolut tolles, schönes Hotel für Familien die Wert auf Design etc. legen. Oftmals sind solche "schön gestalteten" Hotels Adults Only. Ich wollte unbedingt auch mit den Kids in ein (auch) optisch sehr ansprechendes Hotel ohne Plastikliegen etc. Alles in allem war es für 1 Woche echt ok, aber eben keine 5*

Das Gebäude an sich (wir waren im Nebengebäude) gehört mMn mal renoviert (die Flure, Wege zum Zimmer). Das Zimmer an sich (Family Suite) war ok, nichts besonderes aber auch nicht schlecht. Der "Kinderbereich" war durch ein Schiebeelement und einen Vorhang abgetrennt, für uns völlig ok. Aussicht mit Meerblick toll. Vorhang am Fenster hat ordentlich verdunkelt. Die Sauberkeit war in Ordnung. Unser Zimmer war allerdings an einem Tag um 18 Uhr noch nicht gereinigt, an einem Tag gar nicht!? Für mich absolut nicht nachzuvollziehen (Personalmangel?)

Vorab: die Wege (Abstände der Tische im Innenbereich) könnten für ein Familienhotel etwas breiter sein (einige Familien haben Buggys dabei) Die Auswahl an Speisen war gut, es war für jeden etwas dabei. Der Außenbereich mit Blick aufs Meer ist toll, der Innenbereich ist sehr laut und wuselig. Man muss aber dazu sagen, dass eben hauptsächlich Familien mit kleinen Kindern im Hotel sind und das Hotel und somit der Innenbereich auch recht groß ist. Wir haben immer einen Platz im Außenbereich gefunden, waren allerdings auch meistens gleich zum Abendessenstart um 18.30 Uhr im Restaurant. Kinderstühle sind (ich schätze ausreichend) vorhanden (wir haben selbst keinen benötigt) Die Cocktails waren super ;)

Der Service beim Frühstück war eine Katastrophe! Die Tische im Innenbereich wurden teilweise erst nach 30 Minuten abgedeckt. Somit hat sich das benutzte Geschirr gestapelt und die Tische konnten nicht weiter genutzt werden. Wenn es dann soweit war, wurde lieblos einmal grob drüber gewischt. NO GO! Darauf habe ich an den ersten beiden Tagen besonders genau geachtet und war wirklich schockiert. An den folgenden Tagen haben wir auch beim Frühstück immer einen Platz im Außenbereich gefunden, dort ging es schneller und war sehr viel angenehmer. Ich gehe stark davon aus, dass diese Situation an zu wenig Personal lag. Die 3 Selbstbedienungskaffeemaschinen sind mega kompliziert und langsam. Unverständlich bei einem so großen Hotel. Dadurch, dass niemand die Maschinen "verstanden" hat, hat sich jeden Morgen eine riesen Schlange gebildet, ich habe teilweise 20-25 Minuten angestanden. Die Dame hinter dem Tresen hat wohl nicht so wirklich Lust behilflich zu sein und machte einen genervten Eindruck wenn jemand nach Hilfe fragte. Somit haben sich die Urlauber untereinander geholfen um ihren Kaffee zu bekommen. Sehr sehr schade! Beim Abendessen war der Service hingegen super und es wurde sehr schnell benutztes Geschirr abgetragen, Tische ordentlich gewischt etc. An den Bars (Pool & Lobby) haben sich auch teilweise längere Schlangen gebildet. Auch hier wäre mehr Personal hilfreich. Die Mitarbeiter waren aber dort sehr freundlich! Reinigung des Zimmers siehe oben. Die Mitarbeiter der Rezeption sind super und sehr hilfsbereit!

Das Hotel liegt direkt an einer Bucht mit grobem Sandstrand/ leicht kieselig ist. Vom Flughafen dauert die Fahrt ca. 25 Minuten. Von der Umgebung haben wir nichts weiter gesehen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Unsere Kinder (Tochter 4 & Sohn 6) fanden den Wasserspielplatz mega. Der Kidsclub ist direkt daneben, wir haben ihn nicht genutzt. Die Kinderanimateure kamen super an bei der Minidisco am Abend. Tagsüber am Pool gibt es 3 mal Aquafitness, die Trainerin war sehr motiviert. Weitere Freizeitangebote haben wir nicht genutzt. Zum Poolbereich: Die Liegen am großen Pool haben alle dicke Auflagen, was ich generell super finde. Leider ist mir an Tag 1 direkt aufgefallen, dass diese sehr verdreckt waren, weshalb wir die Liegen dann eben ohne Auflagen genutzt haben. Nicht Sinn der Sache... Der Pool hat verschiedene Wasserhöhen was ich toll fand, auch für die Kleinen. Es stört niemanden wenn Kinder ins Wasser springen und generell ist niemand genervt von den Kids (wäre auch schlecht bei einem Familienhotel ;)