Aus Deutschlandum es vorweg zu nehmen: dieses Hotel ist mein schlechtester Urlaub in einem 4 Sterne Hotel seit Jahren. Wer geringe Ansprüche an ein Hotel in dieser Kategorie hat, kann, wenn über die man über die vielen kleinen Dinge hinweg sieht, einen erholsamen Urlaub verbringen. Im Barbereich sind die zu wenigen Sitzmöbel größtenteils kaputt. Armlehnen fehlen oder Stuhlbeine sind verbogen. Die musikalische Abendunterhaltung ist gut. Das Hauptrestaurant hat offensichtlich ein Kapazitätsproblem und hält der Größe zur Hotelanlage nicht stand.
Zimmerausstattung für in ein Hotel in dieser Kategorie eher dürftig, insbesondere im Bad kaum Ablagemöglichkeiten. Zimmersafe mit Schlüssel gegen Gebühr = 2 Euro pro Tag. Klimaanlage hat funktioniert, Betten waren in Ordnung. Im Bad enge Dusche mit Duschvorhang.
Ausstattung und im Hauptrestaurant entspricht keinesfalls einem 4 Sterne Hotel. Zu wenig Plätze vorhanden, das teilweise der Einlass zum Abendessen verweigert wird, weil auf frei werdende Plätze gewartet werden muss. Der Dresscode wird nicht durchgesetzt (Herren = lange Hose). Getränke werden nicht serviert, alles ist Selbstbedienung. Keine Stofftischdecken, nur Papierplatzdecken. Sauberkeit am Besteck könnte verbessert werden. Essenauswahl im Buffett eintönig. Beim Frühstück immer die gleichen Wurst und Käsesorten im Angebot. Achtung: eingeschränktes All inclusive, keine Cocktails
schnelle Reaktion auf besonderen Zimmerwunsch wurde erfüllt (bereits wenige Stunden wurde auf eine Mail aus Deutschland geantwortet). Ein Reparaturanliegen wurden innerhalb eines Tages erledigt. Insbesondere hervorzuheben sind die Servicekräfte an der Hotelbar, die stets bemüht waren die Kundenwünsche zu erfüllen. In der einstündigen Happy Hour längere Wartezeiten möglich, weil die 2 Servicekräfte auch nicht zaubern können.
erwartungsgemäß schöne Lage am Hang. Wundervoller Blick. Schade das nicht mehr Shuttlefahrten am Tag angeboten werden. Traurig ist: die Katalogbeschreibung verschweigt, das das Hotel in der Einflugschneise des Flughafen Heraklion liegt und teilweise mit Flugzeugen in ca. 900 Metern Höhe überflogen wird. Ausser den Flugzeugen kein störender Verkehrslärm.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kilian |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 15 |
Dear Guests, We are deeply saddened as we realized that in some points during your recent stay in Hersonissos Village Hotel, we fell short of your expectations, although our continuous efforts are aimed in creating personalized and quality services for all of our Guests. Please rest assured that we will take your comments under serious consideration and we will also take all necessary steps on the way to ameliorating our services. As a positive note we keep the fact that you liked the musical evening entertainment, the nice location with the beautiful view, as well as our attentive staff at the bar who has met your requirements. We thank you for your feedback and constructive criticism, that helps us better understand your expectations. Satisfying our Guests is chief among our priorities and we really hope that you will give us the chance to demonstrate our commitment and regain your confidence in us on a future stay in our Hotel.
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