Ansprechender Eingangsbereich, Zimmer ordentlich mit schönem Duschbad, freundliches Personal, gutes Frühstück, Schwimmbad okay, Sauna muss seit diesem Jahr bezahlt werden. Zimmer war viel zu warm, Fenster musste geschlossen bleiben, da unten diverse Restaurants mit Freisitz waren und ein zweiter Sessel wäre schön gewesen. Leider war am letzten Tag das warme Wasser ausgefallen 🥶
Großes Bett, die durchgehende Zudecke wurde auf Wunsch gewechselt, Zimmer sehr warm, Fenster zu einer Gasse mit vielen Restaurants. Angenehmes Bad. Klimaanlage war zu hören, musste aber wegen der Lauten Gasse an bleiben
Freundliches Personal
Fast alles Interessante der Stadt war fußläifig zu erreichen
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Sauna muss seit diesem Jahr extra bezahlt werden.
Sehr geehrte Franziska, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen der einladende Eingangsbereich, das gepflegte Zimmer mit dem angenehmen Duschbad sowie unser freundliches Team und das Frühstück positiv aufgefallen sind. Ebenso ist es schön zu hören, dass die zentrale Lage Ihnen ermöglicht hat, die Sehenswürdigkeiten bequem zu Fuß zu erreichen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in Teilen nicht die gewünschte Erholung geboten hat. Insbesondere möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Warmwasserstörung am Abreisetag entschuldigen. Die notwendigen Reparaturen wurden umgehend abgeschlossen, sodass der gewohnte Service wieder zur Verfügung steht. Ihr Hinweis zur Raumtemperatur und zur Geräuschkulisse ist uns wichtig. Wir wissen, wie bedeutend ein ruhiges Umfeld für erholsame Nächte ist, und haben Schallschutzmaßnahmen sowie klare Zeitvorgaben für umliegende Aktivitäten etabliert, um den Komfort unserer Gäste bestmöglich mit der Lebendigkeit unserer Lage in Einklang zu bringen. Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, einschließlich Sitzgelegenheiten und Bettdecke, nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unsere Angebote weiter zu optimieren. Bezüglich der Gebühr für die Saunanutzung bedauern wir etwaige Überraschungen. Wir legen Wert auf transparente Informationen und werden sicherstellen, dass entsprechende Hinweise künftig noch klarer kommuniziert werden, damit Planung und Erwartungen besser abgestimmt sind. Wir danken Ihnen außerdem für Ihr Lob an unser Team. Solches Feedback motiviert uns und fließt in unsere kontinuierlichen Bemühungen ein, allen Gästen ein durchweg angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach Dresden erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von einem rundum erholsamen Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüße, Martin Raich, General Manager Hilton Dresden
