Hilton Frankfurt Gravenbruch

Sehr schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis Dieses Hotel ist nicht zu empfehlen. Die gleiche Leistung und einen freundlicheren und besseren Service bekommt man in jeder Therme. Wir haben für 95 Euro einen Tag im Wellnessbereich des Hotels gebucht, weil wir vor zwei Jahren sehr begeistert waren. Dieses Mal hatte der Tag für uns absolut keinen Erholungsfaktor. Bei einem 5 Sterne Hotel hätte ich erwartet, dass der Kellner zumindest nicht unfreundlich ist und dazu meine Cappuccino Tasse nicht mit dem Finger am Rand berührt und die vier Untertassen einfach aufeinander gestapelt auf den Tisch stellt und den Gast die Untertassen verteilen lässt. Im Restaurant wurde ferner auch erwartet, dass der Gast während des gesamten Aufenthalts die Kreditkarte/ das Bargeld mit sich führt und jede Kleinigkeit sofort bezahlt. Die absolute Krönung war, als nach 20 Minuten unsere Rechnung für das Mittagessen nicht gebracht wurde und wir uns entschieden beim Empfang Bescheid zu geben, dass wir in die Sauna gehen und später unsere Essensrechnung begleichen würden. Nach einer Weile in der Sauna konnten wir es nicht fassen, als der Kellner mit seinem Kollegen vom Service vor der Glastür stand und uns mit dem EC-Gerät aufforderte herauszukommen, um unsere Rechnung zu begleichen. Das man eine Plastikkarte nicht in die heiße Sauna mitnehmen kann, war den Herrschaften wahrscheinlich nicht bewusst... Insgesamt war der Service unterirdisch und die Bearbeitung unserer Beschwerde durch das Management Team hinterher nicht besser. Der Wellness-Bereich war in Ordnung, doch wurde uns durch den schlechten Service beim Frühstück und Mittagessen die Laune verdorben.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport