Hilton Mallorca Galatzo

Hallo Monika, wir bedauern und entschuldigen uns, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht ganz so schön wie erwartet verlaufen ist. An Ihrer Meinung sind wir sehr interessiert, um die Mängel, die es noch hat, zu beheben, und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit nehmen, diese zu erörtern. Aber leider sehen wir, dass Sie unser Hotel nicht an andere Reisende weiterempfohlen haben, von denen wir hoffen, dass sie bessere Erfahrung als Sie machen werden. Wir arbeiten ständig daran, die Mängel, die noch vorhanden sein können, zu beheben. Insbesondere werden wir Ihre Anregungen zur Weinkarte prüfen und sehen, was wir im Hinblick auf die Veranstaltungsinformationen tun können. Ebenso haben wir die Rohrleitungen einiger Zimmer überprüft, die - wie das Ihre - unangenehme Gerüche aufweisen. Wir haben eine Fachfirma engagiert, um das Problem sofort zu lösen. All dies, damit die nächsten Gäste nicht die Erfahrung machen, die Sie leider hatten. Beste Grüße aus Pequera, www.galatzohotel.com