Aus Österreich- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Gleich vorweg: Kein 4*-Niveau! Die weitläufige Anlage ist in die Jahre und heruntergekommen. Darüber kann auch ein bisschen Oberflächenkosmetik nicht hinwegtäuschen. Da wir mit unserem Baby verreisten, hatten wir ein Komfortzimmer gebucht. Der einzige Komfort war die Grösse des Zimmers inklusive Bad und Balkon. Im 1. Zimmer, das uns zugewiesen wurde, hat es unerträglich nach Kloake gestunken. Im 2. Zimmer, das man uns auf Nachfrage eher widerwillig (angeblich alles voll und die schöneren Zimmer zu klein für ein zusätzliches Babybett) im selben Gebäude angeboten hat, hat es "nur mehr" im Bad nach Kloake gestunken. Die Einrichtung war da wie dort furchtbar, besonders negativ fielen der dunkle Teppichboden und die schlecht tapezierten Tapeten auf. Der Blick aus dem Fenster und vom Balkon war nicht, wie erhofft, in eine gepflegte Gartenanlage, sondern vielmehr in einen ungepflegten, heruntergekommenen Pinienwald und auf ein ebensolches Gebäude, das offenbar auch noch zur Anlage gehört, aber mittlerweile nicht mehr genutzt wird und dem Verfall Preis gegeben ist. Einzig die Poolanlage ums Restaurant war halbwegs nett und lud ein bisschen zum Verweilen ein. Alles andere, speziell das Zimmer war aber zum Davonrennen. Es war unser 1. Urlaub am Meer mit unserem Baby und sollte etwas Besonderes werden. Wir haben lange nach einem Hotel gesucht, das unseren Bedürfnissen entspricht und hatten gehofft, es im Maritim Galatzo gefunden zu haben, wurden aber leider sehr enttäuscht, zumal es auch nicht billig war. Auch das Essen (weder Frühstück, noch Abendessen) entsprach in der Qualität einem 4*-Haus. Einzig das sehr nette und kinderfreundliche Personal im Restaurant wird uns in guter Erinnerung bleiben.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Caro |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Hallo Caro, wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung wegen des Zimmers nicht ganz nach Ihrem Geschmack ausgefallen ist. Wir entschuldigen uns, wenn wir das Problem mit dem Zimmer nicht regeln konnten, aber Sie müssen verstehen, dass es verschiedene Arten von Zimmern gibt, einige preisgünstige, andere luxuriöser als andere, und es ist sehr wichtig, dass Sie wissen, welches Zimmer Sie genau reserviert haben. Doch wie Sie schreiben, haben Sie am 1. Tag das Zimmer gewechselt und ein anderes bekommen, das Ihnen anscheinend ein Bisschen mehr gefallen hat als das andere, obwohl es eine Sonderaktion war. Darüber freuen wir uns. Es ist schade, dass Sie uns aufgrund dieses Punktes zum Zimmer nicht an andere Touristen weiterempfohlen haben. In der Tat verfügt das Hotel über viele weitere Vorteile und Leistungen, die sehr korrekt sind und der Kategorie entsprechen. Es sind Leistungen, die andere Gäste durchaus genießen und loben. Wir bedauern sehr, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war und entschuldigen uns deshalb bei Ihnen dafür. Wir freuen uns jedoch, dass die sonstigen Leistungen nach Ihrem Geschmack ausgefallen sind, und freuen uns, dass Sie dies erwähnt haben, vor allem im Zusammenhang mit dem Service des Personals und dem Buffet-Angebot, das Ihnen gefallen hat, und das macht uns glücklich. Viele Grüße aus Pequera und wir entschuldigen uns erneut für den kleinen Fehler mit dem Zimmer, http://www.galatzohotel.com/
