Aus ÖsterreichDas Hotel hat uns überhaupt nicht gefallen. Wir waren zum zweiten Mal da und sind nur wieder angereist, weil man uns erzählt hat, das Hotel sei renoviert. Nur einige wenige Zimmer sind renoviert, der Rest ist nach wie vor sehr in die Jahre gekommen. Unser Zimmer war sehr überaltert. Vorhang hatte Löcher, Lampenständer verbogen und einige Stellen im Bad, wie zum Beispiel die Toilettenbürste sollte mal ausgewechselt werden. Handtücher für den Poolbereich gab es bereits ab 13 Uhr nicht mehr. Jeweils mit einer anderen Entschuldigung, warum dies gerade ausgegangen sind. Auf Beschwerden wurde nicht reagiert. Marko, der sich um die Beschwerde kümmern wollte, tat einfach nichts. Auch das Gespräch mit einer Hotelmanagerin, war völlig wirkungslos. Das man in dem Hotel das Essen nur drinnen einnehmen kann, ist der Oberhammer. Wenn man dann noch einmal die normalen Wege verlässt und sich das ganze Gelände anschaut, kann man das gesehene kaum glauben. Teile des Hotels sind absolute Ruinen und total verwahrlost- Dieters haben wir noch nie erlebt. Alles zusammen, ist das kein Urlaubshotel und verdient max 3 Sterne.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexander |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Guten Tag, Alexander, es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass einige Teile der Inneneinrichtung des Zimmers und andere Leistungen nicht der erwartete Qualitätsstufe entsprochen haben. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen, wir nehmen ihre Meinung ernst und berücksichtigen diese. Wir bedauern, dass Ihnen ein Zimmer zugeteilt wurde, das nicht Ihrem Geschmack entsprochen hat. Es stimmt jedoch nicht, dass nur einige Zimmer renoviert worden sind, denn die nachweisbare Realität zeigt, dass das gesamte Hotel stark verbessert und renoviert wurde, und alle Zimmer haben eine strenge Qualitätskontrolle und die ordnungsgemäße technische Prüfung bestanden. Richtig ist, dass das Hotel über sehr unterschiedliche Zimmertypen und Preise verfügt. Und obwohl alle einen hervorragenden freien Blick - die meisten mit Meerblick - bieten, sind einige möglicherweise etwas besser oder schlechter als andere. Es ist daher wichtig zu wissen, welche Art von Zimmer und Rate Sie in Ihrem Reisebüro gebucht haben. Ebenso haben wir ihre Ansichten über das Angebot einiger unserer Leistungen vermerkt. Wir entschuldigen uns bei Ihnen, wenn unser Haus in diesen Fällen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns jeden Tag, unsere Leistungen und Einrichtungen noch weiter zu verbessern, deshalb ist uns Ihre Meinung sehr wichtig. Dank unserer Begeisterung, auch weiterhin jeden Tag noch besser zu werden, bewertet die überwiegende Mehrheit unserer Gäste unser Hotel äußerst positiv und empfiehlt anderen Reisenden unser Hotel. Es tut uns sehr leid, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war, und wir entschuldigen uns dafür. Herzliche Grüße aus Peguera, www.galatzohotel.com
