Hilton Mallorca Galatzo

Das Hotel liegt auf einem Berg. Ein Mietwagen für den gesamten Urlaub ist zu empfehlen. Der Besitzerwechsel am Anfang des Jahres, hat zur Folge, dass dieses Hotel ein All-Inclusiv Haus für die Engländer geworden ist. Nichts funktionierte Richtig, das gesamte Personal war nicht eingespielt. Kaum einer fühlte sich für Dinge verantwortlich. An Sauberkeit mangelte es in allen Bereichen, angefangen von den Zimmern (Balkon wurde nach einer Woche, Aufgrund meiner Beschwerde beim Direktor, endlich geputzt) über den Pool und im Speisesaal. Die Gästestruktur setzte sich aus 250 Engländern ( Alter um die 60 und sehr ruhig) und ca. 20 Deutsche und eine paar andere Nationen zusammen. Das Hotel war ständig überbucht. Ankommende Gäste wurden für ein-bis zwei Tage in andere Hotels untergebracht. Mit dem Mietwagen die wunderschöne Insel erkunden. Auf der Zufahrt zu dem Hotel gibt es eine Pferde-Ranch mit einem schönen Restaurant. Das Essen ist klasse und die Preise sehr moderat.

Wri hatten eine Junior-Suite mit "atemberaubenden Blick über das Meer und die Küste" (Beschreibung des TUI-Kataloges) gebucht. Wir schauten nur auf Bäume und einen Abhang. Diesen Blick haben laut Direktor nur sechs dieser Suiten. Die Suite bestand aus einem Büro, einem Wohnraum mit einer ausgeleierten Couch auf der man nicht sitzen konnte. (Bei unserem Freund in der Suite waren die Sitzmöbel schon neu), ein seperates Schlafzimmer mit angrenzendem großem Bad und ein Gäste-WC.Die Minibar gab es nicht. Nur ein leerer Kühlschrank. Trinkgläser mußten wir uns an der Rezeption besorgen. Diese habe ich dann jeden Tag selber spülen müssen. Eine Infomappe gibt es auch nicht. Die ersten vier Tage hatten wir ständig Probleme mit den Magnetkarten zum Zimmer öffnen. Zeitweise hatten wir acht Karten, von denen dann eine funktionierte, wenn man Glück hatte.Das Problem trat bei vielen Leuten auf. Den Safe konnt man für 16 € pro Woche mieten.Die Handtücher hatten sehr oft große Löcher.

Es gab ein Hauprestaurant in der ersten Etage (keine Möglichkeit draußen zu Essen). Dort bekam man das Frühstück und das Abendessen. Wenn man Mittags eine Kleinigkeit essen wollte, mußte man wieder in dieses Restaurant und 14 € pro Person für das Büffet bezahlen.Nach drei Tagen ständigen Anfordern einer Getränkekarte gab es dann endlich eine. Cola und Fanta kostet pro Glas 2,80€, 0,5 L Wasser 3,50€ und 1 L Wasser 6,50€. Achtung! oft wird die Fanta als Orangensaft gebucht, diese ist 0,30 Cent teurer, was bei der Abrechnung an der Rezeption zu Diskussionen führte. Die unfreundliche Rezptionistin hatte keine Lust alles zu ändern. Das A-la Carte Restaurant am zweiten Pool haben wir nicht genutzt. Das Essen war schlechter Durschnitt. Nach einer Woche gab es wieder das selbe Essen. Aufgrund der All-inUmstellung gab es nur noch Bueffet. Das Nachlegen der Speisen war nicht schnell genug oft waren die Behälter leer.Das kuzgebratene Fleisch war oft sehr zäh oder nicht richtig durch, weil es mal etwas dicker geschnitten war. Geschier wurde schnell vom Tisch weggenommen, weil wohl nicht genug Porzellan und Besteck vorhanden waren.Jeden Morgen fehlten die kleinen Löffel an den Tassen. es gab keine Eierbecher und Löffel. Die Tassen hatten fast alle Macken. Tischdecken mit Flecken wurden auch nicht sofort ausgestauscht. Der Fleck wurde dann mit einem Gegenstand verdeckt. Am Morgen lag im Hauptgang eine plattgetretene Pommes vom Abend vorher. Ein Zeichen, das hier nicht gewischt wurde.

Der Service an der Rezeption war sehr unterschiedlich, jenachdem wer Dienst hatte. Natascha war sehr freundlichund sprach sehr gut Deutsch. Dann gab es Personen die sehr undfreundlich waren. Im Speisesaal versuchte das Personal immer freundlich zu sein, bei vielen mangelte es an den Sprachkenntnissen. Einige konnten noch nicht mal Englisch. Die Reinigung unserer gebuchten Juniorsuite war nicht sehr gründlich. Der Balkon wurde dann in den zwei Wochen gereinigt, weil ich mich über den Vogeldreck, die dicken klebrigen Flecken und den ganzen Staub beschert habe. Danach tat sich wieder nichts. Teilweise gab es auch Teppichböden die tagelang nicht gesaugt wurden.

Der Shuttlebus fährt mehrmals am Tag nach Peguera zum Strand und wieder zurück. Dort giebt es auch sehr viele Einkaufsmöglichkeiten. Die Autobahn Ma1 führt sehr nah an dem Hotelberg vorbei. Die Ausschilderung zum Hotel ist sehr dürftig.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab Animateure die sehr dezent waren. Alles hat sich nur auf die Engländer bezogen.Quiz, Bingo usw. Störte uns nicht, da wir an Animation nicht interessiert waren und unsere Ruhe wollten. Der Pool wurde nur einmal mit dem Poolsauger gereinigt. Der viele Dreck am Boden machte das deutlich. Das Liegen Problem hat sich nach den ersten vier Tagen etwas entspannt, denn es wuden 40 neue Liegen angeliefert.( Aber keine Auflagen). Es sollen noch weiter 60 kommen. Sonnenschirme gab es nur zwei.Einer davon war fest an der Bar befestigt. Angeblich waren Schirme bestellt. Zum Glück gab es auf der Terasse viel Palmen die lange Schatten spendeten. Pooltücher konnte man nur zu bestimmten Zeiten an der Rezeption tauschen. Mitten im Urlaub wollte man dann beimTausch eine Kaution von 15 € pro Handtuch von mir haben.