Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Die Lage des Hotels mit der weitläufigen Aussicht auf das Meer stellt das besondere Highlight des Hotels dar. Dieses mag allerdings nicht über die erheblichen Schattenseiten hinweghelfen ! Uns wurde zunächst das Zimmer 411 zugewiesen, dessen Zustand als katastrophal zu bezeichnen ist. Es stank erheblich nach Schimmel. Die Dusche war verdeckt und schimmelig. Der Teppichboden erheblich eklig verfleckt und in allen Ecken dreckig (Haare etc.) Darüber hinaus war das Mobiliar abgewohnt. Aufgrund Reklamation erhielten wir ein anderes Zimmer, welches besser war , aber nach wie vor deutlich erneuerungsbedürftig - insbesondere Badezimmer. Der Standard der Zimmer entsprach in keiner Weise dem, was wir bei anderen 4 * Hotels der Insel gewohnt sind. So sind wir dann auch einen Tag früher abgereist und haben den Rest des Urlaubs in einem anderen sehr schönen Hotel verbracht.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Andreas, wir bedauern sehr, dass Sie letztendlich das Hotel wechseln mussten. Wie Sie während Ihres Aufenthalts gesehen haben, haben wir von unserer Seite alles getan, um Ihnen ein neues Zimmer zur Verfügung zu stellen. Während Ihres kurzen Aufenthalts von nur 3 Tagen blieb uns jedoch keine Zeit, um ein anderes Zimmer zu organisieren, denn das Hotel war komplett ausgebucht. Wie wir Ihnen dies bereits persönlich zum Ausdruck gebracht haben, bedauern wir diesen Umstand sehr und bitten Sie hierfür erneut um Entschuldigung. Es stimmt nicht, dass die Zimmer des Hotels nicht ihrem Standard entsprechen. In der Tat ist die Mehrheit unserer Zimmer sehr zufriedenstellend und erfüllt die Anforderungen unserer Gäste. Richtig ist, dass einige wenige Zimmer aus Sonderaktionen oder mit weniger Quadratmetern noch mehr verbessert werden können. Die Nummer des Zimmers, die Sie uns genannt haben, haben wir notiert und werden es bereits heute komplett überprüfen. Schade, dass aufgrund dessen ihre allgemeine Beurteilung nicht gut ausgefallen ist. Dies erfüllt uns mit Traurigkeit, und wir werden unsere ganze Kraft dafür einsetzen, um diesem Punkt zu verbessern. In der Zwischenzeit senden wir Ihnen freundliche Grüße aus Mallorca. http://www.galatzohotel.com/ www.facebook.com/MaritimGalatzo
