Hipotels Gran Playa De Palma

Sehr geehrter Gast Marit-Marie, Vielen Dank für diesen Kommentar nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel in Playa de Palma. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre letzte Erfahrung in unserem Hause nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Im Namen des Hotels bitten wir Sie deshalb um Entschuldigung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Wünschen entsprach. Wir bitten unsere Gäste, direkt unser Rezeptionsteam zu informieren, sobald sie etwas finden, das nicht ihren Erwartungen entspricht. Die Zimmerbelegung wird einige Tage im Voraus vorbereitet und hängt von mehreren Faktoren ab (zB. gebuchte Zimmerkategorie, Zimmerwunsche die wir versuchen zu respektieren, usw.) Oft fehlt uns auch die Information der Ankunftszeit der Gäste. Leider hängt die Möglichkeit ein anderes Zimmer zu bekommen immer von der Verfügbarkeit der Räume ab. Deshalb können unsere Angestellte Ihnen nicht versichern ob in den nächsten Tagen ein anderes Zimmer für Sie frei ist. Wir arbeiten sehr hart daran, alle Wünsche unserer Kunden zu erfüllen, doch leider ist dies in Sachen Zimmerwechsel während der Hauptsaison manchmal nicht möglich. Wir bitten Sie um Verständnis. vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Kommentare wie Ihre helfen uns zu bestätigen, dass wir in die richtige Richtung arbeiten und motivieren uns, dies auch weiterhin zu tun. Wir bedanken uns für die Wahl unseres Hotels und wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu können, um Ihre Erfahrungen bei uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen, Hipotels Gran Playa de Palma Team