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Heike (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2014 • 3-5 Tage • Sonstige
Nur Kleinigkeiten zu verbessern
4,5 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben ein verlängertes Wochenende im Holiday Inn in Berlin verbracht, wo ein Teil von uns an einem Kongress teilgenommen hat. Die anderen haben Berlin ein bisschen erkundet, was durch die gute Verkehrsanbindung sehr einfach war. In einer halben Stunde waren wir am berühmten Kurfürstendamm mit Bus und U-Bahn. Zu den Zimmern. Die waren von der Größe her völlig ausreichend. Ausgestattet mit einem Wasserkocher, konnte man sich schnell auch mal einen Kaffee, oder Tee auf dem Zimmer zubereiten. Die Betten war in einer guten Größe. Leider waren für mich die Matratzen zu weich. Es gab zu einem Kleiderschrank noch Nachttischränke und ein Sideboard. Das Bad war sehr gut ausgestattet mit Badewanne und Dusche versehen. Das Frühstücksbuffet war sehr umfangreich und hatte alles was man braucht. Da war ich echt begeistert. Das andere Essen hielt sich für meinen Geschmack allerdings in Grenzen. Zwei Dinge hatte ich nur zur Beschwerde. Erstens waren bei Ankunft Haare an der Badewanne. Nachdem ich aber bei der Rezeption war wurde uns sofort ein anderes Zimmer angeboten, was ich aber nicht in Anspruch genommen habe. Wollte nur , dass man es weiß. Das zweite war, dass einige Mitarbeiter im Restaurant und Frühstücksraumbereich sehr unfreundlich waren. Was noch zu ändern wäre, dass man für W-Lan in einem 4 Sterne Hotel nicht für 24 Stunden 12,95 € verlangt es sei denn, man bestellt eine Punktekarte. Da fühle ich mich zu etwas gezwungen, was ich gar nicht möchte ( auch wenn es dann kostenlos wird). Ansonsten habe ich mich sehr wohl gefühlt und kann das Hotel ohne Weiteres weiterempfehlen


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im November 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heike
    Alter:46-50
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast "Heike", vielen Dank für Ihren Besuch im Holiday Inn Berlin City - West und das Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erlebnisse zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und sich wohl gefühlt haben. Zugleich bedauern wir, dass dieser durch die genannten Umstände getrübt wurde. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer. Selbstverständlich gehört so etwas unter keinen Umständen zu den Qualitätsmerkmalen des Holiday Inn Berlin City - West. Ich habe den Vorfall mit unserer Hausdame noch einmal besprochen und möchte mich aufrichtig dafür bei Ihnen entschuldigen. Ebenfalls habe ich mit unserem gesamten Team im Restaurant gesprochen und eindringlich verdeutlicht, dass Gastfreundlichkeit in unserem Hause oberste Priorität ist. Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen und wünschen Ihnen an dieser Stelle eine besinnliche Vorweihnachtszeit und grüßen Sie herzlich aus Berlin, Jan Bitterlich Direktor