Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
WLAN ist nicht wie in der Werbung beschrieben kostenfrei sondern kostet 5€ pro Stunde (!!!). Des Weiteren wurde uns mitgeteilt, dass die Parkplätze rund um das Hotel kostenfrei sind, bis auf die Tiefgarage. Das böse Erwachen kam bei der Abreise, wo uns immerhin nur 15€ statt 30€ Parkgebühren abgezogen wurden und die Dame an der Rezeption höchst respektlos und unfreundlich war. Die Zimmer sind zwar abgewohnt und renovierungsbedürftig, dafür aber sauber. Des Weiteren wurde das Zimmer allerdings als nichtraucherzimmer deklariert, roch aber stark nach kaltem Rauch genauso wie der gesamte Flur. Wir sind nach dem Frühstück aus dem Hotel und als wir abends spät zurück waren, war das Fenster sperrangelweit geöffnet. Von draußen lagen die Fenster in einer Höhe wo jeder beliebig ein oder aussteigen hätte können. Das Frühstück war sehr gut. Trotzdem kommt dieses Hotel aufgrund der Unfreundlichkeit des Personals und aufgrund der zusätzlichen Kosten nicht mehr in Frage.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Äußerst unfreundlich und respektlos wenn es um Probleme geht. Man wird vom Oersonal für doof erklärt und das Entgegenkommen war auf dieser Basis eine Frechheit.
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Liane |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung unseres Hauses Zeit genommen haben. Offensichtlich ist Ihr Aufenthalt nicht ganz reibungslos verlaufen, dafür möchte ich mich entschuldigen. Sie haben Recht, dass bei uns abgesehen von dem kostenlosen Internetzugang in der Business Lounge ein Internetzugang für 4,95€ pro Stunde erworben werden kann. Mitglieder unseres kostenlosen IHG Rewards Clubs erhalten jedoch einen kostenfreien Internetzugang. Für das Missverständnis über die Parksituation entschuldige ich mich im Namen unseres Teams und werde mit unseren Mitarbeitern sprechen, um ein solches Problem in Zukunft zu vermeiden. Nochmals vielen Dank für Ihre vielen Hinweise und Anregungen. Wir schätzen die direkte Resonanz unserer Gäste sehr und bemühen uns stets, unseren Service immer weiter zu verbessern. Leider kann ich das Geschehene nicht rückgängig machen, wir würden uns aber alle sehr über eine zweite Chance freuen. Mit freundlichen Grüßen, Gregor Seipolt General Manager
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