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Heidi (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2018 • 1 Woche • Sonstige
Das Essen war eine Katastrophe.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Durch die Bewertung von Schauinsland *** waren wir irritiert, dass das Hotel, lt. Spanischer Kategorie nur * Stern hatte. Die Sterne von Schauinsland waren 3 Sonnen Das Hotel hat keinen Aufzug, mit den Koffern war es mühsam ins Zimmer zu gelangen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer (Studio) war renoviert. Die Betten waren gut. Der Schrank roch muffig. Die Küche war notdürftig eingerichtet. Es fehlte ein Wasserkocher, Wasserkessel oder eine Kaffeemaschine. Die Zimmer wurden alle zwei Tage oberflächlich gereinigt. Es lagen vom ersten Tag an, immer die selben langen Haare im Badezimmer.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Buffet war winzig, von uns Gästen nicht optimal erreichbar, weil es nur von einer Seite begehbar war. Die Rückseite sollte nur das Personal nutzen, um in die Küche zu gelangen. Außerdem waren die Speisen laienhaft und unorganisiert aufgestellt (Dessert zuerst, Suppe in der Mitte anschließend die Hauptspeise), dadurch verzögerte sich der Ablauf und die Gäste mussten lange Wartezeiten in Kauf nehmen. Wir haben ca. 15 Min. in der Schlange gestanden. Es war sehr laut, das Service-Personal schmiss das Besteck und das Porzellan in die Vorrichtungen. Wenig Auswahl beim Frühstück. Der Kaffee war eine Katastrophe. Es war eher schlechtes Kantinenessen zum Satt machen, wenn man anschließend noch einen Trinken gehen wollte. Als wir der Geschäftsführerin mitteilten, dass das Buffet unprofessionell aufgestellt sei, meinte sie nur, dass das Problem bei den Gästen liegt. Das Hotel war im Sommer 2018 mit jüngeren Gästen ausgebucht, die Warteschlangen kürzer, weil sie schneller gegessen haben.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war nett und gaben sich Mühe. Das Küchenpersonal und der Service waren wohl unterbesetzt und überfordert. Die Geschäftsführerin war unprofessionell.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Es liegt 10 Gehm vom Hafen, man ist auch schnell in der City und am Strand. Die Busverbindungen sind auch ganz gut.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Poolanlage war o. K. Die Liegen waren stabil und sauber.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidi
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag liebe Heidi, vielen Dank fuer Ihre Komentar. Es tut uns leid dass Sie ein para negative punkte erlebt haben bei uns im Hotel. Sie wissen dass an der rezeption hätten wir gerne Ihre Probleme mit Sauberkeit sofort erhoben. Leider kommen immer wieder die Komentare über "DIE SCHLANGE" im speisesaal...die Idee ist einfach, dass nicht alle Gäste um 18:45 zum essen kommen sollen wenn das Essen erst um 19:00 anfängt. Jeder Gast wird informiert dass wenn um 19Uhr alle kommen, es wird etwas voller und wird natürlich diese schon "bekannte Schlange" gemacht. Warum können nicht erst um 20:00 zum essen kommen? das wurde diese ganze warte schlange erhoben.Alle Gäste sind informiert worden, dass der Sapiseraum nicht um 20:30 geschlossen wird Solange dass andere Gäste da essen. Die Gäste selbe machen das Problem und die Lösung ist da. Einfach später kommen. Keine Angst ! Das mit dem 3* oder 3 Sonnen hat viele durcheinander gebracht. Aber in der Beschreibung ist alles sehr detalliert geschrieben. 1* landeskategorie Keine Kliamanlage kein Fahrstuhl. Leider dass Sie sich nicht voher informiert worden und dadurch das Hotel schlecher wird, weil wir keine 3* haben. Wir berbessern uns jedes Jahr und bauen und sanieren viel. Vielleicht kommen Sie nächstes jahr wieder wenn Sie ein schnappchen Preis finden und sehen Sie was wir alles verbessert haben. Wir würden uns trotzdem freuen. Lg Lliteras Team