Hotel Arabella World

Sehr geehrter Gast, wir bedauern die von Ihnen gemachten negativen Erfahrungen sehr. Unsere Rezeptionisten nehmen die Ausweisdokumente der Gäste auf freundliche und höfliche Weise entgegen. Dies ist ein standardmäßiger Vorgang bei der Ankunft im Hotel und kann nicht als Beschwerde angesehen werden. Unsere Mitarbeiter haben Sie herzlich begrüßt, Ihre Ausweise entgegengenommen und Ihnen ohne Verzögerung weitergeholfen. Unsere Speisen haben internationalen Charakter und bieten einen 14-tägigen wechselnden Menüplan mit einer Vielzahl von Optionen für unterschiedliche Geschmäcker. Es ist jedoch nicht korrekt, bei einer kostengünstigen Buchung Spitzenservice und -qualität zu erwarten, wie Sie selbst in Ihrer Bewertung erwähnt haben. Für Mittag- und Abendessen steht ein spezielles Soßenbuffet zur Verfügung, das von unseren Gästen nach Belieben genutzt werden kann. Es scheint, dass Sie dieses Buffet übersehen haben. Sollte etwas fehlen, wird unseren Gästen auf Anfrage sofort geholfen, insbesondere bei speziellen Ernährungsbedürfnissen wie vegan oder glutenfrei. Öl und Essig sind im Soßenbuffet jederzeit vorhanden. Die Zimmer werden täglich gereinigt. Gäste werden nicht in schmutzige Zimmer gebracht. Die Reinigung erfolgt unaufdringlich, und zusätzliche Wünsche wie Kissen oder Bettdecken werden jederzeit erfüllt, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen. Die von Ihnen erwähnten Beschwerden bezüglich Matratze und Kissen wurden uns nie gemeldet; diese Bewertung entspricht nicht den Tatsachen. Da sich unser Hotel in der Nähe der Straße befindet, könnten Gäste denken, dass Lärm ein Problem ist. Unser Gebäude ist jedoch schallisoliert, und Zimmer erhalten keinen störenden Geräuschpegel von außen. Sollte ein Gast dennoch Schwierigkeiten beim Schlafen haben, bieten wir auf Wunsch ein ruhigeres Zimmer auf der Rückseite des Hotels an. In Ihrem Fall wurde auf Ihren ausdrücklichen Wunsch ein Zimmer mit Meerblick zugewiesen, obwohl es besonders ruhig war. Diese Beschwerde ist daher nicht zutreffend. Wir respektieren Ihre Meinung; unser Hotel ist ein 4-Sterne-Haus, und die Erwartungen sollten dem Preisniveau entsprechen. Überhöhte Erwartungen können zu Enttäuschungen führen. Unser Animationsteam ist sehr erfolgreich und wird von allen Gästen geschätzt. Die erwähnten Aktivitäten wie T-Shirt-Bemalungen werden gelegentlich zum Verkauf angeboten, was Ihre Kritik unbegründet erscheinen lässt. Wir danken Ihnen dennoch für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Bewertung abzugeben. Mit freundlichen Grüßen Arabella World Hotel Management NAZIM AYGIN