Hotel Arabella World

Wir waren insgesamt zu viert als Gaeste im Arabella Hotel. Alle zusammen mehrmals im Jahr in der Tuerkei,schon jahrelang, also türkeierfahren. KEINER von uns wuerde JE WIEDER das Arabella Hotel BUCHEN.Sehr schlechtes 4 Sterne Hotel, vor allem der Service und die Kompetenz im Restaurant und des Restaurantpersonals war sehr sehr schlecht. Das habe ich in 13 Jahren Tuerkei noch nie erlebt, so eine schlechte Leistung. Und das für Anfang der Saison, am Ende der Saison wuerde ich die schlechte Leistung des Restaurant- Personals noch verstehen. Das Trinkwasser für die Gaeste haben sie aus der Leitung abgezapft, ich habe es mehrmals mit eigenen Augen gesehen.Wenn das Hotel schon am Wasser spart, dann denkt man am besten nicht weiter......... Teilweise waren nur Joghurtplastikbecher zum Trinken da, Strandhandtücher gab es ueberhaupt keine weder ohne noch mit Gebuehr. Noch nie in einem Hotel erlebt. Sauna und Haman konnte man kostenlos nur zwischen 17 und 18 Uhr nutzen, ansonsten nur wenn man bei der Massage ein Paket bucht oder extra für Sauna und Haman zahlt.Auch noch nie in einem türk. Hotel erlebt. Volle Teller und volle Glaeser unangerührt und gerade 1 Minute hingestellt, werden vom Tisch abgeräumt und weggeschuettet ohne Nachzudenken, obwohl eine Tasche oder Jacke noch da haengt, man nur kurz noch einen Löffel holt oder sonst irgendetwas.Das kam ständig vor.Man musste aufpassen wie ein Luchs, sonst waren die gerade erst ausgesuchten und hingestellten Sachen abgeräumt. Fazit: worum das Person sich kümmern sollte,kümmerte es sich nicht und was es nicht machen sollte, machte es mit Übereifer und ohne Überlegung. Stattdessen stapelte sich oben in den Flurgängen das alte und vergammelte Geschirr tagelang auf den Ablagetischen, die Essensreste SCHIMMELTEN schon .(Hygiene ?????)Keiner kuemmerte sich drum. Nach 4 Tagen ,als es im Restaurant nur noch ganz kleine Becher zum Trinken gab, weil oben in den Fluren massenhaft das Geschirr sich angesammelt hatte, reklamierte ich das beim Restaurantchef. Antwort : das kann nicht sein, das alte Geschirr wird jeden Tag 2 mal oben geholt...., da kommt man sich verar...... vor.Jedenfalls wurde es ab dann jeden Tag abgeraeumt. Essen oft kalt bis sehr kalt, mehrmalige Reklamation auch von anderen Gästen erfolglos, wir haben es dann aufgegeben. Überhaupt war der Umgang mit Reklamationen sehr sehr schlecht im Arabella Hotel, daran zeigt sich immer die Klasse des Hotels, ob gutes Management oder nicht und Egalhaltung und Service und Kundendienst Fehlanzeige.Meine Freundin reklamierte 3 mal fehlende Handtücher, sie holte sie sich dann selbst, weil wir schwimmen gehen wollten. Bei einer anderen Freundin waren bei Ankunft überhaupt keine Handtücher auf dem Zimmer. Für laermempfindliche Leute ist das Hotel auf keinen Fall zu empfehlen. Morgens aufgrund der schlechten Bauweise des Hotels(kein separater Speisesaal, sondern mittendrin und offen) wurde man schon um 5.30 wach und das im 4. Stock!!!, weil das Personal das das Frühstück vorbereitete, dermassen laut mit den Tellern klapperte und sich ohne Rücksicht so früh schon sehr laut unterhielt oder rumrief, das man morgens keinen Wecker mehr brauchte, der ganze Laerm hallte aufgrund der offenen Bauweise alles bis oben in die Zimmer. Laute Ganztagsmusikbeschallung auf den Fluren bis 23 Uhr. Dazu noch viele laermende Gaeste nachts.Wozu gab es im Hotel einen Nightmanager???? Zimmer zur Strasse sehr laut, aber dazu kann das Hotel nichts. Rezeption allerdings macht einen guten Job. Die positiven Bewertungen anderer Aprilgäste kann ich absolut nicht nachvollziehen, , wir kommen auf keinen Fall mehr in dieses Hotel und können es auch niemand empfehlen, höchstens alkoholisierten Partypeople, die Laerm nicht stoert und die "Tomaten auf den Augen " haben.Nicht denken , nicht sehen und nichts hören. Rezeption macht einen guten Jobn

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