Hotel Arabella World

Ich möchte gleich am Anfang darauf hinweisen, dass die Kommentare des Hoteliers auf schlechte Bewertungen lediglich Standardfloskeln sind, die in keinster Weise der Wahrheit entsprechen. Nach der anstrengenden Anreise kamen wir in den frühen Morgenstunden im Hotel an und bekamen unser Zimmer im alten Gebäude. Die eher uninteressierten Mitarbeiter der Reception versäumten es erst einmal, uns die Fernbedienungen für die Klimaanlage und den Fernseher zu geben. So fanden wir einen 35 Grad warmen und extrem dreckigen Raum vor. Es schien so, als ob nicht einmal die Bettwäsche gewechselt wurde, denn hier fanden wir Haare der vorherigen Gäste sowie Fettflecken am Kopfteil des Bettes. Im Allgemeinen war das ganze Zimmer verstaubt, die Toilette glich dem Zustand einer Öffentlichen und der ganze Boden war mit Sand bedeckt. Erst nach mehrmaliger Nachfrage bekamen wir am nächsten Tag gegen Mittag einen vernünftigen Ansprechpartner für unser Problem. Diese lies uns jedoch nicht einmal Ausreden und hatte als einzige Lösung den Satz "Reden Sie doch mit dem Reiseleiter und buchen Sie in ein anderes Hotel um wenn Sie nicht zufrieden sind" parat. Nach einer längeren Diskussion wurde das Zimmer zwar nocheinmal geputzt, dadurch hat sich jedoch nicht sehr viel am Allgemeinzustand geändert. Nach telefonischem Kontakt zum Reisebüro in Deutschland und Absprache mit dem Reiseleiter, der mehr am Verkauf von Ausflügen interessiert war, als an der Lösung von Problemen der Gäste, konnten wir letztlich immerhin das Zimmer wechseln. Dies ist definitiv kein 4 Sterne Hotel! WLAN ist in der Lobby und am Pool immer verfügbar. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist jedoch einfach nur schlecht. Es war zwar ein eher preiswerter Urlaub, ein sauberes Zimmer muss aber in jedem Hotel Standard sein! Außerdem muss ein vernünftiges Essen angeboten werden, von dem man nicht den ganzen Urlaub über Magen-Darm-Grippe hat!!!!!!!!!!

Das Zimmer im alten Gebäude würde ich als Frechheit bezeichnen, im neuen Gebäude war es aber sauber und in Ordnung. Die Minibar funktioniert nur spärlich, richtig kalt war der Kühlschrank nie und die Klimaanlage geht leider nur bei eingesteckter Zimmerkarte. Die Zimmergröße war angemessen.

Die Tischläufer im Restaurant wurden die ganze Woche über nicht gewechselt, somit fand man zu jeder Tageszeit einen dreckigen Tisch vor. Das Essen hatte meist nur wenig Geschmack und es gab fast jeden Tag die gleiche Auswahl. Die Obstauswahl zum Frühstück beschränkt sich auf Äpfel und Pfirsiche, es wird hier nicht einmal ein Joghurt mit Obst angeboten. Wirklich essen konnte man nur Nudeln und Reis, vom Fleisch ist abzuraten, da die Köche dieses vor dem Kochen immer mindestens eine halbe Stunde in der Sonne stehen lassen. Dies konnten wir jeden Tag wieder verfolgen, da sich unser Balkon genau über dem Grill befand. Und obwohl ich Fleisch gemieden habe, hatte ich den ganzen Urlaub über Magen-Darm-Grippe! Speisen die Mittags übrig bleiben, werden Abends wieder hingestellt und die eine Sorte Wurst die angeboten wird, gibt es morgens in Scheiben, mittags gewürfelt und abends gehackt. Hiervor kann man nur krank werden!

Nahezu alle Mitarbeiter des Hotels waren sehr unfreundlich und wirkten unmotiviert. Wie schon beschrieben wird auf Beschwerden in keinster Weise eingegangen. Im Speisesaal werden volle Getränke (auch die Kostenpflichtigen) immer sofort abgeräumt, wenn man seinen Tisch für 2 Minuten verlässt, um sich etwas zu essen zu holen. Auch wenn es eigentlich offensichtlich sein müsste, dass man noch nicht fertig gegessen hat.

Das Hotel liegt direkt an einer Hauptstraße. Dadurch ist es durchgehend sehr laut, was unter Tags durch extrem laute Musik am Pool übertönt werden soll. Der zum Hotel gehörende Strandabschnitt ist mehr als die in der Hotelbeschreibung angegebenen 200m entfernt. Der Weg beträgt etwa 6-8 Gehminuten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Strandabschnitt ist im Großen und Ganzen in Ordnung. Die Liegenauflagen sind jedoch fast alle abgenutzt und teilweise zerrissen. Der Pool ist für diese Anzahl an Gästen fast etwas zu klein, jedoch sauber. Das Essen an Strand und Pool sollte aber auf jeden Fall gemieden werden! Hier wird teilweise halb rohes Dönerfleisch ausgegeben. Die Animation endete leider immer schon um 23 Uhr, das Programm war aber in Ordnung und die Animateure waren fast die einzigen freundlichen Mitarbeiter.