Dreckig , schlechter Service , schlechtes Essen . Personal hat keine Lust sich zu bewegen. Defekte Fahrstühle wo die Scheiben notdürftig geklebt wurden
Dreckig und sehr viel kaputt. Die Betten steinhart und im Bad lief die ganze Zeit Wasser aus dem Rohr , somit hatten wir unseren eigenen Pool im Zimmer. Wir sind mit 3 Personen verreist und decken gab es nur 2 für uns . Auf Nachfrage sollten wir noch eine bekommen, gab es aber dann für die erste Nacht nicht . Erst auf erneute Nachfrage konnte ich dann auch die zweite Nacht mit einer Decke schlafen. Die Putzfrau war sehr bemüht und freundlich aber das hat leider auch nichts geändert . Eine minibar im Zimmer haben wir auch verzweifelt gesucht, dort stand einfach ein dreckiger kleiner Kühlschrank in der Ecke , den wir dann gereinigt haben und selbst befüllt haben . Klimaanlage ist vorhanden aber funktioniert ebenfalls nicht.
Jeden Tag das gleiche , und geschmacklich eine absolute Katastrophe. Keine Ahnung was das für ein Koch sein soll, der dort das Essen zubereitet . Snackbar am Strand sollte immer bis 16 Uhr geöffnet sein , wenn man 15.30 Uhr dort war wurde man weg geschickt , weil die Dame dort meinte einfach mal eine halbe Stunde früher Feierabend zu machen. Das ist uns in einer Woche 3 mal passiert. Wir haben all in gebucht sind aber jeden Abend draußen essen gegangen , weil dieses Essen einfach ungenießbar war.
Viele der Kellner sehr unfreundlich. Es gibt keinen Service am Tisch . Animation kann man auch nicht Animation nennen
Der Strand war das Highlight im ganzen Urlaub
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sonntags gab es gar nichts im Hotel , keine Animation, keine Musik am Pool während der Schwimmzeit. Meine Kinder durften nicht mal Tischtennis spielen, weil ja Sonntag war 😡 Fitnesscenter kann ich nur sagen , lieber gar nicht erst angucken . Sowas darf sich nicht fitnesscenter nennen , sondern drecksloch ! Viele Geräte defekt oder so eckelhaft das man sich dort nicht die Hände schmutzig machen möchte
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martina |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts negative Erfahrungen gemacht haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und alle von Ihnen erwähnten Punkte wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und einer detaillierten Prüfung unterzogen. Wir möchten betonen, dass die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten in Bezug auf unsere Restaurant- und Barleistungen sowie die Sauberkeit und den Zustand des Zimmers in keiner Weise unserem Servicestandard entsprechen. Die Nichteinhaltung der Öffnungszeiten an der Snackbar, die Qualität der Speisen sowie das Verhalten einzelner Mitarbeiter werden sorgfältig überprüft und entsprechende Maßnahmen eingeleitet. Für die im Zimmer festgestellten Mängel – wie technische Defekte, fehlende Ausstattung, Probleme mit der Minibar, nicht funktionsfähige Klimaanlage und Reinigungsmängel – entschuldigen wir uns ausdrücklich. Unsere Technik- und Housekeeping-Teams wurden angewiesen, die internen Abläufe zu optimieren und derartige Situationen künftig zu verhindern. Auch Ihre Hinweise zu Animation, Aktivitäten und dem Fitnessbereich nehmen wir sehr ernst. Die jeweiligen Programme sowie die Ausstattung unserer Freizeiteinrichtungen werden im Rahmen der Qualitätskontrolle überarbeitet. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen deutlich angenehmeren und qualitativ hochwertigeren Aufenthalt bieten zu können. Nazım AYGIN Sales Marketing / Front Office Manager Arabella World Hotel Tel : +90 (242) 517 32 49 Gsm : + 90 507 635 74 80 Fax: +90 (242) 517 25 97 Mail: fom@arabellahotel.com


