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Laura (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2019 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Keine Weiterempfehlung!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel hat eine gute Lage, für Wanderfreunde oder Gäste mit einem Hund. Auch Fulda ist nicht weit entfernt. Im Hotel fällt rasch eine Maximalüberlastung des Personals auf. Für uns sind das deutliche Führungsfehler. Das Frühstück ist ok, die Auswahl in Ordnung. Die Atmosphäre im "Restaurant" gleicht eher einer Kantine. Das Abendessen ist mangelhaft, bzw. stark von individuellen Erwartungen abhängig. Alles wurde in Buffeform in typischen Behältern vorgehalten, die mit Brennpaste warm gehalten werden. Alles ist ohne Liebe zum Detail "angerichtet" und es schmeckt alles gleich. Vieles sind günstig Fertigprodukte. Unser Zimmer bei Anreise war schmutzig, das Wasser in der Dusche funktionierte nicht, eine Sauna war defekt, sodass nur eine mit 75 Grad zur Verfügung stand. Schade, denn für Wellness und gutes Essen waren wir angereist. "Well" war leider nichts. Wir suchten mehrfach den Kontakt zur Rezeption und forderten einen Preisnachlass sowie auch eine Weiterleitung unserer Beschwerde, mit dokumentierten Fotos, an die Hotelleitung. 10% Preisnachlass sowie keine Übernachtungskosten für den Hund räumte man uns ein. Wir können das Hotel nicht weiter empfehlen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Bei Anreise schmutzig, das ist mangelhaft. Die Decken sind wegen des alten Hauses sehr hoch. Hat Charme, man muss jedoch wissen, dass dies im Herbst/Winter ziemlich kalt ist.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Viele Fertigprodukte. Leider nicht, wie man uns auf Nachfrage VOR Buchung mitteilte, Essen á la Carte, sondern Bufferform in Warmhaltebehältern mit Brennpaste darunter. Unicum ist der Name, einheitlich auch der Geschmack. Nicht zu empfehlen!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Maximale Überforderung des Personals, dies wurde auch bestätigt, mit der Aussage "es sind zu viele Gäste, für zu wenig Raumkapazität." Wenn man als Gast an einen schmutzigen Tisch gebeten wird, von dem die Reste der Vorgänger runter gefegt werden, dann tut uns das für das Personal und den Gast leid. Die Hotelleitung sollte, im Sinne eines verantwortungsvollen Arbeit-und Gastgebers dringend etwas zu deren eigenen Vorteil verändern. Das Personal an der Rezeption fand keine entschuldigenden Worte für die Missstände.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Sehr gut, zum Wandern oder für Gäste mit Hund. Kurpark und Wald direkt vor der Tür.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der Wellnessbereich könnte schön sein. Optisch.... Die Sauna war defekt, benutze Handtücher wurden nicht weggeräumt, Plastikflaschen mit Wasser und Plastikbecher stehen zur Verfügung. Und das in Zeiten, in denen möglichst alle versuchen sollten, Plastik zu reduzieren. Es geht mit mehr Verantwortung für den Bereich und die Gäste, zumindest in anderen Häusern.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im November 2019
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Laura
    Alter:31-35
    Bewertungen:1