Hotel Bayrischer Hof Heidelberg

Leider eine absolute Enttäuschung für ein angebliches 4-Sterne-Hotel. Mein Kollege und ich haben vom 18.10. bis 21.10.2024 hier übernachtet, und der Aufenthalt war weit unter unseren Erwartungen. Sauberkeit: Der Teppich war fleckig und klebrig, Spinnweben an der Decke – das erwartet man nicht in einem 4-Sterne-Hotel. Zimmergröße: Die Zimmer entsprechen in keiner Weise den Bildern, die online zu sehen sind. Hier wird man glatt in die Irre geführt. Matratze: Durchgelegen und unbequem. Ein erholsamer Schlaf war nicht möglich. Personal: Überfordert und unorganisiert. Reservierungen für den Parkplatz und die Sauna haben nie wie versprochen funktioniert, wir mussten ständig nachhaken. Frühstück: Sehr mittelmäßig für ein 4-Sterne-Hotel. Selbst günstigere Hotels bieten deutlich bessere Auswahl. Türen: Extrem ringhörig, der Lärm aus dem Flur störte die gesamte Nachtruhe. Allgemeiner Zustand: Offene Bohrlöcher und fehlende Steckdosenabdeckungen im Badezimmer – das ist nicht nur unschön, sondern ein Sicherheitsrisiko. Besonders enttäuschend ist, dass man durch Videos und unzählige Artikel geblendet wird, wie toll das Hotel angeblich sei. Wenn man aber nur ein paar Minuten recherchiert, wann diese Videos zur „Neugestaltung“ gemacht wurden, wird schnell klar, dass vieles nicht zusammenpasst. Ein weiteres großes Problem: Die Hotelmanagerin reagiert leider nur mit Rechtfertigungen anstatt mit sinnvollen Lösungsansätzen. Statt konstruktiv auf die Probleme einzugehen, wird eher der Mangel verteidigt und darauf hingewiesen, dass man ja jederzeit hätte ausziehen können. So wie wir das interpretieren, hat man entweder Glück und bekommt ein renoviertes Zimmer – oder Pech und landet in einem, das noch nicht renoviert wurde. Angeblich wurde vor fünf Jahren alles neu gestaltet, so besagen es viele Artikel im Internet. Das passt allerdings nicht mit dem Zustand der Zimmer zusammen. Leider können wir dieses Hotel absolut nicht weiterempfehlen.

Sauberkeit: Der Teppich war fleckig und klebrig, Spinnweben an der Decke – das erwartet man nicht in einem 4-Sterne-Hotel. Zimmergröße: Die Zimmer entsprechen in keiner Weise den Bildern, die online zu sehen sind. Hier wird man glatt in die Irre geführt. Matratze: Durchgelegen und unbequem. Ein erholsamer Schlaf war nicht möglich. Türen: Extrem ringhörig, der Lärm aus dem Flur störte die gesamte Nachtruhe. Allgemeiner Zustand: Offene Bohrlöcher und fehlende Steckdosenabdeckungen im Badezimmer – das ist nicht nur unschön, sondern ein Sicherheitsrisiko. Besonders enttäuschend ist, dass man durch Videos und unzählige Artikel geblendet wird, wie toll das Hotel angeblich sei. Wenn man aber nur ein paar Minuten recherchiert, wann diese Videos zur „Neugestaltung“ gemacht wurden, wird schnell klar, dass vieles nicht zusammenpasst.

Frühstück: Sehr mittelmäßig für ein 4-Sterne-Hotel. Selbst günstigere Hotels bieten deutlich bessere Auswahl.

Bester Service

• Nirgends

Personal: Überfordert und unorganisiert. Reservierungen für den Parkplatz und die Sauna haben nie wie versprochen funktioniert, wir mussten ständig nachhaken. Ein weiteres großes Problem: Die Hotelmanagerin reagiert leider nur mit Rechtfertigungen anstatt mit sinnvollen Lösungsansätzen. Statt konstruktiv auf die Probleme einzugehen, wird eher der Mangel verteidigt und darauf hingewiesen, dass man ja jederzeit hätte ausziehen können. So wie wir das interpretieren, hat man entweder Glück und bekommt ein renoviertes Zimmer – oder Pech und landet in einem, das noch nicht renoviert wurde. Angeblich wurde vor fünf Jahren alles neu gestaltet, so besagen es viele Artikel im Internet. Das passt allerdings nicht mit dem Zustand der Zimmer zusammen. Leider können wir dieses Hotel absolut nicht weiterempfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Sauna