Hotel Berghof

Check-In: Das Hotel liegt gleich am Dorfeingang in der Nähe des Europahauses und ist gut ausgeschildert. Der Empfang ist zwar relativ freundlich, aber minimalistisch. Es wird im Schnellabriss erklärt wo man was im Hotel findet und wann es Frühstück/Abendessen gibt. Im Schnellschritt wird man durch den Eingangsbereich gejagt und kurz und knapp gezeigt, wo man für’s Essen hinmuss. Danach darf man sein Gepäck selbst ins Zimmer schleppen – und dass obwohl man in der teuersten Kategorie eingebucht ist. Es war wohlgemerkt unser Flitterwochenende und unsere Trauzeugen haben vorher im Hotel angerufen und einen Früchtekorb und Biere für uns bereitstellen lassen (gemäss unseren Trauzeugen eine sehr komplizierte Geschichte und fast unmöglich!). Dies funktionierte so halbwegs (es war der interne Zettel noch am Gruss mit dabei.. peinlich! / die Früchte faulten bereits am nächsten Morgen.. aber zur Qualität des Essens später mehr) ansonsten wurde die Tatsache schlichtweg ignoriert. Zum guten Ton würde was anderes gehören. Wir haben keine Riesengesten erwartet, aber eine Kleinigkeit würde dem Inhaber keinen Zacken aus der Krone brechen….. Lärm: Die Zimmer sind sehr hellhörig. Wir hörten sogar das Mobiltelefon des Nachbars vibrieren! Also, auch jeden Schritt, jedes Kindergeschrei und noch schlimmer, jeden Abend die Dauerbeschallung irgendwelcher Bands im Aussenrestaurant des Hotels bis spät in die Nacht. Also wer sich erholen möchte, sucht sich besser eine andere Bleibe. Stammgäste/Neugäste: Als Stammgast (und somit wahrscheinlich schon betriebsblinder Gast) wird man bevorzugt behandelt! Als Neugast in der teuersten Zimmerkategorie wird man in den dunkelsten Ecken im Restaurant verbannt und äusserst unfreundlich behandelt. Beim Check-In wurde uns gesagt, dass man sich am Abend beim Restaurantempfang melden muss und man einen Tisch zugewiesen bekommt. Beim Frühstück sei niemand dort…. Als wir am Morgen uns einen schöneren Tisch aussuchten und gerade in den Semmel bissen, wurden wir äusserst unfreundlich nach der Zimmernummer gefragt und dann vom Tisch verscheucht. Wie Schulmädchen und Schulbub wurden wir grimmig an den gleichen Tisch wie am Vorabend begleitet und angefaucht, was uns eigentlich in den Sinn käme. Eine absolute Frechheit!! Man merkt schmerzlich, dass das Haus nicht auf Neukunden angewiesen ist. Irgendwann wird sich diese Einstellung rächen… Check-Out: Es wurde kurz gefragt, ob es uns gefallen hat. Wir haben dann ehrlich geantwortet, worauf man lieber nicht näher nachfragte, ignoriert wird und einfach den Restbetrag der Rechnung genannt wurde. Erst auf Nachfrage nach einer Rechnung erhielt man eine Übersicht und eine Ahnung wie denn der Restbetrag zustande kam. Obschon wir uns bereits im Restaurant weigerten die überteuerte Quittung für die Getränke zu unterschreiben, wurde diese dann einfach wortlos auf die Rechnung genommen. FAZIT: Wer gerne zu viel bezahlt, lärmunempfindlich ist und nicht viel Wert auf Freundlichkeit und gutes Essen legt, ist hier genau richtig. Alle andere sollten sich eine andere Unterkunft aussuchen.

Aussen hui, innen pfui! Angefangen, dass die Bilder online nicht mit der Realität übereinstimmen (Teppich wo auf Bilder Parkett ist – für Allergiker einen entscheidenden Unterschied) bis hin zu wirklichen Sauberkeits- und Funktionsmängel: Klebriger Boden (zum Glück hatte ich die Schuhe noch an..), manche Fenster liessen sich nicht öffnen, andere dafür nicht schliessen. Der Abfluss im Bad funktionierte nicht, viele verkalkte Stellen… die Sauberkeit entspricht sicherlich nicht einem vier-Sterne-Niveau. Dazu möchte ich hinzufügen, dass ich in jeder Sternekategorie Reinlichkeit erwarte! Die Betten sind im Gegensatz zu den Sofas bequem, allerdings würde ein besser riechendes Waschmittel helfen sich auch wohlzufühlen.

Ich weiss gar nicht wo ich anfangen soll.. Die Vorspeisen und Desserts holt man sich am Buffet und die Hauptspeise kann aus wenigen Optionen ausgewählt und bestellt werden. Das Buffet besteht aus wahrscheinlich fertig eingekauften Speisen aus einem Grossmarkt und genau so schmecken sie auch: Fad, lieblos und qualitativ nicht auf vier-Sterne-Niveau. Noch schlimmer war dann aber der bestellte Hauptgang: Angepriesen war Rindsfilet – wir wissen von was wir sprechen und es war auf keinen Fall Filet und zudem war es schlichtweg totgebraten (zäh, trocken und nicht gewürzt). Also liebloser ging es schon fast nicht mehr. Man versuchte uns zwar dann etwas anderes aufzuschwatzen, aber verständlicherweise war uns der Appetit vergangen und somit suchten wir danach Restaurants ausserhalb des Hotels auf und genossen feine Mahlzeiten. Ärgerlich, wenn man nur mit Halbpension buchen kann und somit dem eh schon kostensensiblen Hotel noch mehr Geld überlässt……. Denn folgendes krönte unsere Meinung einer geldgetriebenen Führung: Dass man für Wein, Bier und Softgetränke bei Halbpension zusätzlich bezahlen muss, lasse ich mir gefallen. ABER, dass man OHNE vorher darauf aufmerksam gemacht zu werden für eine 75cl Wasserflasche EUR 5(!) verlangt, schlägt dem Fass den Boden aus! Wie gierig kann man sein? Die Zimmer sind nun wirklich nicht günstig und dann wird an Personal, Qualität der Speisen, etc. gespart und dann noch absurde Preise für ein Wasser verlangt?? Meine Akzeptanz hat einfach seine Grenzen..

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