Hotel Birkenhöhe

Lieber Kai, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, die vor Ort bereits mit mir besprochenen Themen auch in Holidaycheck noch zu veröffentlichen. Laut Ihrer Aussage haben Sie aufgrund einer Empfehlung von Geschäftfreunden unser Hotel gebucht und vielleicht daher versäumt, unsere angebotenen Leistungen auf unserer Homepage vorab zu checken. Tatsächlich werben wir nicht als Kinderhotel mit Kinderspielzimmer. Unser familienfreundliches Hotel bietet verschiedene Familienzimmer, täglich mehrere Kindermenüs im Rahmen der Halbpension und mittags eine Kinderkarte. Viele Familien nützen die nahe gelegene Kinderskischule und genießen außerdem den unkomplizierten Einstieg für Kinder in die Skipiste direkt vor der Haustüre. Da wir kein All- inklusive-Hotel sind, propagieren wir nur die Verwöhnpension mit Nachmittagskuchen und Suppe, nicht die Getränke dazu. Unsere Dienstleistungen werden ordnungsgemäß laut Angebot abgerechnet. Ein Tafelwasser wird mit Karaffe und Stielglas von einem Kellner serviert und von uns daher als Serviceleistung betrachtet. Im Serviceteam haben wir seit 27.01.2013 zwei neue Mitarbeiter, denen wir die Chance geben, sich einzuarbeiten. Das ist ohne Gastkontakt im Service allerdings schwierig. Wir bedauern, dass Ihr Urlaub dadurch abgewertet wurde. Wir sind kein Geschäfts- und Stadthotel, sondern über 99% der Gäste verbringen ihre Ferien bei uns und genießen die tolle und direkte Lage an der Skipiste. W – LAN ist nicht nur in der neuen gemütlichen Lobby, sondern auch im neuen Restaurant verfügbar. Ungestörtes Arbeiten ist in einem abgetrennten Raum möglich, dieses wurde Ihnen angeboten aber nicht genutzt. Das von Ihnen gebuchte Zimmer ist bereits über 10 Jahre alt, schön, dass es Ihnen gefallen hat. Aber auch unsere Standardzimmer werden stets erneuert und neu ausgestattet. Laut meiner Erfahrung der letzten 18 Jahre habe ich abends im Restaurant den besten Gästekontakt und finde hier immer Zeit für ein nettes Gespräch mit meinen Hausgästen. Ihr Lob betreffend dem guten Service unseres Stammpersonals geben wir gerne an unsere langjährige und kompetente Restaurantleiterin , Frau Gabriele Frech weiter. Ich unterstütze mein Team gerne im Service, weil mir mein Job als Gastgeberin noch Spaß macht! Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie nach Ihrem nächsten Urlaub im Kleinwalsertal ein Kinderhotel weiterempfehlen können, das Ihren Vorstellungen entspricht. Ihre Bärbel Bantel