Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Sehr schade...wenn man viel Geld für einen Urlaub ausgibt und sich am Ende ärgert... Das Hotel ist in die Jahre gekommen, man bemüht sich um Sauberkeit. Für ein Leading Hotel für uns zu viele Fehler. Für Familien gänzlich ungeeignet(mit Kindern unter 16 Jahren). Das Hotel verfügt über einen Spa Bereich mit 2 Pools(Eintritt ab 16) und einen in die Jahre gekommenen und wasser-technisch nicht sonderlich guten „Familien-Pool“ an dem Kinder aber auch unerwünscht sind und die unfreundlichen, teilweise arroganten Pool-Boys/Bewacher jeden Spiel-Spaß Versuch von Kindern auch vorsorglich(„heute ist außer Ihnen zwar keiner da, aber morgen können Ihre Kinder die eventuell anderen Gäste stören“- da fiel ich fast vom Glauben ab...) im Keim ersticken.... Wir sind Gäste die im Jahr den finanziellen Gegenwert eines sehr gut ausgestatteten Mittelklassewagens in den Urlaub mit unseren Kindern investieren und wenn uns ein Hotel gefällt zu Stammgästen werden...hier leider nicht. Für alle Rentner aber ein ruhiges und im selben Alter besuchtes Hotel. Für Familien mit Kindern unter 16 Jahren völlig ungeeignet. Sehr schade, da der Grundgedanke eines wirklich guten Service zumindest in den Köpfen der meisten ausführenden Angestellten vorhanden ist.
Ausstattung der Möbel hochwertig, auch technisch i.O. Im Badezimmer defekte Handbrause der Dusche, abgenutzte Waschbecken mit unansehnlichen Wartungsfugen. Eine defekte Toilette sorgte für üble Gerüche und leichte bis mittelschwere Überschwemmungen...dies wurde auch nach Reklamation nicht behoben...schade.
Das Essen in den 3 Restaurants ist in Ordnung, entspricht allerdings keinem 5 Sterne Hotel. Es wird a la Carte Essen angeboten. Für Kinder gibt es in allen Restaurants die selbe Karte. Unsere Kinder haben nach 2 Versuchen mit „das schmeckt nicht“ auf Gerichte der Erwachsenen zurückgegriffen.
Hier müssen wir(wir sind sowohl geschäftlich als auch privat sehr viel in Hotels auf der Welt unterwegs) für die Mitarbeiter im Service und 2 der 3 Restaurants(Italiener und Oriental) geben wir 5 Sterne.
Ruhig gelegen. Großzügige Grünanlage um das Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Die Zielgruppe spricht meist englisch, genießt den nachmittäglichen Tee...usw.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im April 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Matthias |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Matthias, zuerst bedanken wir uns recht herzlich bei Ihnen für Ihren Besuch und für Ihre wertvollen Kommentare. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich in unserem Hotel nicht wohl gefühlt haben, und dass sowohl die Einrichtungen des Hotels als auch die Betreuung der Pool-Mitarbeitern und die Speisen in unseren restaurants nicht zu Ihrer Zufriedenheit gewesen sind. Wir möchten uns bei Ihnen an dieser Stelle entschuldigen und werden die Einrichtungen des Badezimmers umgehend überprüfen, um die notwendigen Verbesserungsarbeiten einleiten zu können. Des Weiteren versichern wir Ihnen, dass alle Gäste bei uns völlig willkommen sind, auch Familien, und dass wir uns sehr freuen, Kinder im Hotel willkommen zu heißen. Wir haben trotzdem entschlossen, der Zutritt des Spa-Bereiches erst ab 16 Jahre zu gestatten um die Ruhe und die entspannende Atmosphäre gewährleisten zu können. Wir würden uns nichtsdestotrotz freuen, Sie und Ihrer Familie bei einer zukünftigen Gelegenheit bei uns erneut begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen gerne weiterhin zur vollsten Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Gustavo Escobar Hoteldirektor
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