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Ralf (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 3-5 Tage • Sonstige
Nie wieder
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist prinzipiell gut, was wir jedoch erlebt haben ist einfach unglaublich. Ich hatte für mich und meine 13jährige Tochter ein Zimmer für eine Woche mit Frühstück gebucht. Es kam auch die Buchungsbestätigung über Samnaun Tourismus. Am Tag unserer Abreise wollte ich auschecken und der Inhaber des Hotels stand vor mir mir einer Rechnung die drei mal so hoch war als die Buchungsbestätigung. Meine Tochter sollte einen zusätzlichen vollen Preis bezahlen, die Sauna wurde getrennt berechnet und der Whirlpool auch. Ich schaute die ganze Zeit ob irgendwo eine versteckte Kamera zu finden war, aber das entsprach leider den Tatsachen. Weder bei Buchung, noch beim Einchecken noch während unseres kompletten Aufenthaltes wurde auch nur ein Wort zu uns gesagt. Der Inhaber dachte wohl er könne mich in letzter Minute überrumpeln. Ich fand das alles mehr als unterirdisch und habe sofort die Tourismus Samnaun eingeschaltet, die mir sehr freundlich und kompetent weiter geholfen haben. Meine Familie und ich sind sehr große Schweiz-Fans, aber das Hotel Bündnerhof wird uns nie wieder sehen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:51-55
    Bewertungen:1