Aus DeutschlandWar das 2. Mal dort. 1. Mal würde ich eine Nacht ausquartiert, 2. Mal haben wir nicht die gebuchte Leistung bekommen. Nach Beanstandungen erfolgte erst die Leistung am 2. Tag. Hoteldirektion war zur Schadensbegrenzung nicht zuvorkommend. War das letzte Mal in diesem Hotel
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heike |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Verehrter Gast, dass Sie grenzenlos verärgert sind können wir verstehen wenn wir Sie zum zweiten Mal hintereinander für eine erste Nacht in einem benachbarten Hotel unterbringen mussten. Die Tiefstnote "1" steht für Ihre Verärgerung, nicht aber für unser Haus und unseren Leistungen. Anders ist die Tatsache, dass Sie trotz der vorangegangenen Erfahrung unser Hotel erneut gebucht haben nicht zu erklären. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie erneut von einer Überbelegung betroffen wurden. Wenn man bedenkt, dass zu dieser Jahreszeit alle Reisevermittler Ihre Kontingente zu 100% (plus) ausreizen und der Buchungsdruck auf die Insel anlässlich trauriger Ereignisse in anderen Urlaubsländern zunimmt dann reicht der geringste Buchungsfehler oder der kleinste Einschnitt in der Zimmer-Verfügbarkeit um Situationen zu produzieren die keiner will. Wir haben Ihre Verärgerung zu akzeptieren und bitten hier noch ein Mal in aller Form für die eine Unannehmlichkeit um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion
