Hotel Condesa

Sehr geehrte Frau Katharina, Wir möchten klarstellen, dass das Hotelpersonal in Zeiten großer Krisen immer professionell war und Familien, die eine günstigere Unterkunft suchten, stets Hilfe anbot. Wir haben keine Aufzeichnungen darüber, dass ein Kunde am Strand geschlafen hat oder dass jemand aus dem Hotel geworfen wurde. Alle Kunden in unserem Hotel sind verpflichtet, ihre Rechnungen an das Hotel zu bezahlen, wenn sie Direktkunden sind oder werden. Wir müssen fair zu den anderen Familien sein, die dafür bezahlen, dass sie bleiben. Wir haben uns stets an den Rat unserer Rechtsabteilung gehalten, der uns mitteilte, dass Thomas Cook entschieden hat, dass seine Kunden am 23.09.19 direkt vom Hotel abreisen, dass wir diese Übernachtungen in Rechnung stellen und die berechneten Beträge nach Abschluss der Versicherung zurückerstatten Er hat sich um die Zahlungen gekümmert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es unmöglich ist, Monate von Thomas Cooks Schulden zu ertragen und auch zu warten, ohne die Gewissheit zu haben, einen Betrag einzutreiben oder zu wissen, wann. Dies ist ein kleines Familienunternehmen, und es gab viele Hotels, die damals ihre Türen schließen mussten. Erhalte einen herzlichen Gruß. Hugo Vicente Kundendienst Hotel Condesa