Hotel Costa Calero

Beim Check In der Versuch der Rezeption, uns ein Zimmer unterhalb der gebuchten Kategorie zu verpassen (Meerblick gebucht, Sparzimmer bekommen). Auf unsere Beschwerde hin keinerlei Bemühen der Rezeption, uns zu unserem gebuchten Zimmer zu verhelfen mit der Aussage, man habe keines frei, obwohl wir weit im Voraus gebucht hatten. Man liess uns einfach schulterzuckend stehen. Auf unsere Anregeung, man könne uns ja ein Upgrade geben, wenn man die gebuchte Kategorie nicht frei habe, war die Antwort, im Hotel gäbe es keine Upgrades.Das anscheinend klassische Verfahren, höherwertigere Zimmer doppelt zu verkaufen, da das Gleiche auch anderen Hotelgästen passierte. Mit Einschaltung des Hoteldirektors unsererseits und dem Hinweis, dass wir seit 15 Jahren regelmässig ins Hotel kommen, hatten wir wundersamerweise plötzlich die Auswahl eines von 2 Gebäudeteilen des Hotels und in diesem Teil dann die Auswahl von 3 möglichen, freien Meerblickzimmern. Die uns schriftlich zugesagten Topper für die sehr harten Betten wollte uns der sehr arrogante, eher unverschämte Rezeptionsmitarbeiter zunächst ebenfalls verweigern, hat sich dann aber wohl doch überlegt, dass es ja zugesagt war. Nach diesem ganzen Ärger - genau was man sucht im Urlaub - war dann alles weitestgehend o.k.

in die Jahre gekommen, aber sauber und geräumig

Essen gut; reichlich Auswahl. Teilweise berim Frühstück die Ausgabetheke unterbesetzt mit längeren Warteschlangen. Das Platzangebot auf der von uns für Frühstück und Abendessen so geliebten Aussenterrasse wurde leider aufgrund eines sogenannten Prestige Angebotes, das kaum genutzt ist, stark eingeschränkt. Es sind ca. 15 Tische für Gäste mit dieser Zusatzbuchung in einem optisch abgeteilten Bereich reserviert. Genutzt wurden 0 - 3 Tische. So wurde es teilweise dann schwierig einen Aussenplatz zu bekommen.

im Restaurant guter Service; an der Rezeption jedoch - wie bereits beschrieben - schlecht.

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