Hotel Crowne Plaza Maastricht

Rezeption nicht Kundenfreundlich!......................................................................................

Wir reisten mit Freunden letzte Woche um 11 Uhr an. Alle bekamen sofort ihr Zimmer, nur ein befreundetes Paar und wir nicht. Die nette Dame mit den blonden langen Haaren an der Rezeption meinte, Anreise erst um 15 Uhr! Die Kreditkarten wurden aber schon aufs Zimmer hinterlegt, und belastet! Also musste es schon frei sein! Die Bitte, doch das Zimmer so schnell wie möglich frei zu geben, da ich eine starke Erkältung hatte, wurde nicht akzeptiert! Wir kamen um 14:40 zurück zum Hotel, und konnten das Zimmer endlich um 15:20 nach mehrmaligen Nachfragen, bei der Dame mit den blonden langen Haaren beziehen!( Bekamen einen Gutschein für ein Getränk).Es war noch nicht mal besonders sauber, Toilette und Spiegel dreckig! Hätte mir mehr Kundenfreundlichkeit erhofft!

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