Hotel Delphin Diva

Ich habe vom 12.-17. Oktober einen kurzen Urlaub mit meiner Mutter in dem Hotel gemacht und hatte mich schon gefreut, da ich aus einem vorherigen Besuch das Hotel schon kannte. Soweit war auch alles gut und wir hatten nichts großartig zu beanstanden. Allerdings hatte ich bereits in Deutschland bei der Reservierung das Angebot des Late-Check-Outs, welches man auf der eigenen Webseite des Hotels wählen kann, in Anspruch genommen und dabei 19 Uhr gewählt, da unser Flug gegen 23:30 war. (Eigentlich könnte ich hier noch ausführlicher werden aber ich fasse mich kurz) Schließlich hieß es am letzten Tag morgens, wir müssten um 15 Uhr das Zimmer verlassen, könnten die Koffer an der Rezeption abgeben und den Spa-Bereich nutzen, falls wir duschen möchten. Auf meine Frage hin, warum denn 19 Uhr nicht möglich ist, kam kein "Wir haben neue Gäste und keine leeren Zimmer" (was im Oktober ja wirklich offensichtlich nicht sein konnte, aber ich hätte noch am ehesten verstanden)...stattdessen kam die Bemerkung, dass Check-Out üblicherweise in allen Hotels ja so früh wäre und höflich wurde noch vermittelt, dass ich mich über 15 Uhr doch auch freuen darf. Insgesamt würde ich über all das mich gar nicht soo sehr aufregen, aber ich weiß von meinem Bruder (Delphin-Stammgast), dass das kein Problem gewesen wäre und sie sogar rund um die Uhr einen Room-Service haben, der also auch nach 19 Uhr das Zimmer für den nächsten Tag hätte vorbereiten können, wir also völlig unnötig den Tag zimmerlos verbringen mussten. (Und der Oktober verläuft da echt ruhig!) Im Nachhinein fällt einem natürlich immer ein, was man in einer Situation hätte sagen können. Ich hätte am liebsten gefragt, warum man denn dann überhaupt z.B. 19 Uhr anwählen darf, wenn doch sowieso deren Grenze bei 15 Uhr liegt. So eine Einstellung sollte man auf der eigenen Homepage wohl hinkriegen können. Na ja, obwohl sonst alles gut war, fand ich das keinen glücklichen Abschluss. G. Tolayman

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