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Andreas (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2015 • 1 Woche • Strand
Anspruch auf Spitzenhotel nicht mehr erbracht
4,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren im Eröffnungsjahr in diesem Hotel und es war sehr gut. Jetzt "mussten" wir wieder dort hin, weil das gebuchte Delphin Diva wiedereinmal im Januar geschlossen wurde ( ebenso wie das Delphin Palace). Was das für die den Aufenthalt im Imperial teuer bezahlten Gäste und die Gäste die da nicht hin wollen bedeutet, wird hier nicht kommentiert. Es wäre jedoch eine Gelegenheit gewesen die engagiertesten Angestellten zusammenzuziehen und zu beweisen, das man das erste Haus in Lara sein will. Chance vertan. Es liegt weniger an denen die arbeiten, mehr an denen die die "Arbeiter" beaufsichtigen und dafür sorgen sollen, das das Prinzip der Cömertoglus umgesetzt wird. Sie sind nicht mehr aufmerksam und sehr oft mit vielen anderen Dingen beschäftigt. Allerdings sollte das auch dem "Hausherrn" auffallen, da er fast ständig im Haus weilt; nur bei ihm wird sich mehr als angestrengt ihn seinem Prinzip folgen zu bedienen. Es geht einfach nicht das in einem solchen Haus die Kaffeekannen am Morgen außen derart verschmiert sind, das ein Anfassen schon Überwindung kostet ( 4x geschehen). Der Teppichboden zumindest in der 5 Etage hat mehr (große) Flecken als Muster. Rotwein aus Literflaschen am Tisch einschenken geht nicht; war auch mal so, dass aus 0,7l  Faschenl einigermaßen anständiger Wein eingeschenkt wurde; was auch heute noch in vergleichbaren Hotels (z.B. Royal Holiday Palace) geschieht. Auch die Servicewagen für das benutzte Geschirr kreuz und quer im Speiseraum stehen zu lassen, so das die Gäste Slalom zu ihren Tischen laufen müssen und teilweise als "Nachbarn einen solchen Wagen neben ihrem Tischstehen haben  geht nicht und in anderen Hotels auch anders. Man kann noch einiges mehr schreiben bei dem Vergleich von insgesamt 8 besuchten Larahotels in den letzten Jahren. Das Delphin Imperial ist dabei lange nicht das beste, auch wenn über Geschmack sich trefflich streiten lässt. Über Service und allem was dazugehört sehr wohl. Wenn im Winter weiter das Prinzip lasst alle Delphin Hotels buchen, wir machen die zu die nicht so rentabel sind und bringen alle Gäste in einem unter propagiert wird, wird es sicherlich mehr Gäste geben als mich und meine Frau, die sagen wir buchen nicht mehr beim Platzhirsch. Auch wenn hier Kritik auf sicherlich hohem Niveau geübt wird, das Delphin Imperial will äußerlich wie auch innen sich von den anderen Hotels positiv abheben. Dann sollte man auch mehr dafür tun und das das ganze Jahr.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:56-60
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen um unser Hotel bei Holidaycheck zu bewerten. Ihre Eindrücke und Erfahrung sind uns sehr wichtig. Nur so können wir an uns arbeiten um Ihnen einen stetig besser werdenden Service bieten zu können. Wir hoffen Sie bald wieder in den Delphin Hotels begrüssen zu dürfen Mit freundlichen Grüsse CRM of Delphin Hotels