Hotel Delphin Imperial

Sehr geehrte Conny, danke das Sie sich die Mühe gemacht haben unser Hotel zu bewerten. Es tut uns leid zu hören das Ihr Urlaub nicht Ihren Ansprüchen gerecht wurde, vor allem der Service beim Frühstück werden wir weiter verbessern. Jedoch erschliesst sich uns nicht wie Sie darauf kommen das der Oktober Nebensaison wäre, zumal in der Zeit in der Sie hier waren schon beöerkt haben müssten dass das Hotel gut gebucht ist (den ganzen Monat durch >95% klingt für uns nicht nach Nebensaison), was jetzt allerdings keine Entschuldigung sein soll. Zum Thema a la Carte Restaurants verstehen wir auch nicht inwiefern ein italienisches Restaurant mit italienischen Gerichten nicht dem italienischem Thema gerecht werden kann (gleiches gilt für die anderen acht Restaurants). Desweiteren wenden Sie sich in einen guten Restaurant bezüglich eines Weines an den Sommelier und nicht an den Kellner, warum haben Sie also nicht an unseren Sommelier befragt, dieser hätte Ihnen die richtigen Wein empfehlen können. Zu guter letzt stellt sich mir auch noch die Frage weshalb Sie sich jetzt beschweren das sich etwas geändert hat nachdem Sie sich darüber beschwert haben, so etwas sollte man eher positiv hervorheben. Eine Beschwerde wäre angebracht wenn sich auch nachdem etwas angesprochen wurde sich nichts geändert hätte. Dennoch nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung von 4.8/6 [was eigentlich gar nicht so schlecht ist, zumal sich Ihre Kritik hauptsächlich auf den Service bezieht bei dem die Dame ja so freundlich war(???)] die anscheinend dennoch so schlecht sein muss um uns nicht weiterempfehlen zu können. Ihr Delphin Team