Hotel Delphin Imperial

Wir waren im Oktober auf unserer Hochzeitsreise in dem Hotel und ich habe es auch bereits während der Reise bewertet. Lange habe ich überlegt, ob und wie ich die Bewertung ändern möchte, da bereits ein Tag nach meiner Bewertung und Beschwerde im Hotel, seitens des Managements auf diese reagiert wurde. An sich ist das Imperial ein sehr schönes Hotel, mit leider in der diesjährigen Saison sehr vielen Mängeln. Wir haben von einigen Seiten mitbekommen, dass diese im Personalmangel begründet gewesen sind. Angeblich hätte man nach der letzten, sehr schlechten Saison, nicht mit einem Anschwung gerechnet und weniger Personal eingestellt. Dies mag vielleicht sein, trotzdem sind einige Dinge für mich als zahlenden Gast, und das Imperial gehört nicht zu den günstigsten Hotels der Türkei, absolut nicht hinnehmbar. Positiv rechne ich die unverzügliche Reaktion des Guest Relation Managers auf unsere Beschwerde an. Er war wirklich sehr bemüht uns den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und unsere Beschwerdepunkte zu beseitigen, leider ist ihm dies nicht gelungen, was jedoch nicht auf ihn zurück zu führen ist. Wären wir unverschämt, hätten wir die Situation und die Gutmütigkeit des GR Managers ausnutzen können, das ist jedoch nicht unsere Art, uns war nur wichtig, dass die Reise, die ja unsere Hochzeitsreise gewesen ist, noch irgendwie schön wird, also haben wir das Beste daraus gemacht. Dies ist ausschließlich unser Empfinden und ich bin, was 5 Sterne Häuser angeht sehr verwöhnt und anspruchsvoll. Viele andere Gäste sind wohl begeistert. Ich denke, dass das Hotel durchaus wieder ganz oben "mitspielen" kann, wenn die Misstände behoben werden. Fazit für uns: Delphin-Hotel vielleicht nochmal, Imperial eher weniger.

Zimmer waren geräumig. In unserem ersten Zimmer waren die Möbel ganz schön in die Jahre gekommen, im zweiten Zimmer ganz ok. Leider hatte jedoch die Reinigungskraft eine andere Vorstellung von Sauberkeit wie ich, dies änderte sich auch nicht nach der Beschwerde. Aus diesem Grund gab es auch kein Trinkgeld.

Essen nicht wirklich abwechslungsreich und absoluter Standard. Haben da im Delphin Diva definitiv eine andere Erfahrung gemacht. Bei Tellern, Besteck und Gläsern sollte man selbst auf die Sauberkeit achten, denn diese war nicht ganz so gegeben, wie gewünscht. Leider haben wir, mein 16monatiger Sohn und ich, uns am letzten Tag noch eine Lebensmittelvergiftung zugezogen. Ein eher trauriges Ende unserer Hochzeitsreise.

An sich gut. Es gibt 24 Std. die Möglichkeit etwas zu essen, 24 Std. Zimmerservice im Preis inbegriffen. Getränke werden von Kellnern auf Rollschuhen auch an den Pool gebracht, am Strand läuft immer wieder jemand mit einem Getränkewagen vorbei. Service im Hauptrestaurant ist vom Kellner abhängig. Hier leider weltweite Unterschiede. Während die einen sehr aufmerksam sind und auch ständig in Bewegung, drücken sich die anderen sichtbar vor der Arbeit, sind mit Gesprächen untereinander beschäftigt und reagieren eher genervt, wenn man als Gast etwas möchte. Wir waren immer in dem gleichen Nebenraum für Familien mit Kindern und es war für mich als Personalerin ein grauen, was ich dort an "Arbeitskräften" gesehen habe. Im Endeffekt haben nur zwei Kellner die Arbeit der ganzen Truppe verrichtet, dass so nicht alle Gäste zufriedengestellt werden können, wundert mich da auch nicht. Auch die Herren in weißen Hemden, die wohl über den Kellnern gestellt waren, haben sich nicht gerade durch Arbeitsbereitschaft hervorgetan. In diesem Fall ein eindeutiges Versagen auf der Seite desjenigen, der für das Personal federführend zuständig war. Ganz fürchterlich fand ich auch den Herren an der Rezeption, der uns Eingecheckt hat und seinen Umgang mit Gästen (habe da einige Situationen mitbekommen). Ton, Art, Umgang gingen gar nicht, so jemand gehört nicht in den Service und schon gar nicht an den Empfang. Wirft ein schlechtes Licht auf das Hotel.

Nur ca 30 Min vom Flughafen entfernt, Sandstrand. In der Nähe findet man einige Shopping Möglichkeiten, die Preise sind jedoch vollkommen überzogen. Teilweise im Hotel bekam man die Sachen günstiger, auf dem Basar für 1/5 der dortigen Preise. Fahrt nach Antalya mit dem Bus dauert ca. 30 Min und kostet glaube ich 5 Lira pro Erwachsenen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation tagsüber, Abends Shows. Kinderclub, Rutschen, Luna Park (hier finde ich die Öffnungszeiten schlecht). Wer unterhalten werden möchte, für den ist sicher etwas dabei.